聽勸的中國人請進……在日本的九天裏,服務體驗感最不好的就是這個酒店,甚至感受不到這個酒店的服務,經觀察,這個酒店承接的是歐美旅行團的入住。基於亞歐人種的區別,這個酒店的服務也相對有別。
甚至在我下電梯時,酒店的工作人員非常熱情諂媚得幫白人擋電梯拿行李,某位白人甚至用手推了我去旁邊。
第一晚我詢問有無熱水,前台的日本人用非常難理解的英語説衹有房間裏有熱水壺。
第二晚,我詢問酒店前台,不是日本人長相的一位男士。是否可以幫我打電話問問餐廳能否不預約去就餐,因為害怕餐廳的英語服務有限。這個男士用非常生硬的語氣説You have to reserve by yourself…….我在歐洲入住的那些酒店裡從沒有人用這樣的語氣説話!我説ok 我自己用最簡單的英語和餐廳溝通。
第三晚,我問亞洲面孔的女士,能否將外賣放在前台,她説 no,you need to pick up by yourself…..
我的要求相對來説都不是非常過分的要求,但這個酒店提供不了一點顧客的要求,那麼你們酒店的服務到底是什麼?還是説你們的酒店服務衹面向歐美人呢?
另外,這個酒店的標簽有寫華人禮遇,我甚至還問了她們有無會中文的甘工作人員,她們説沒有。那麼華人禮遇從何而來!
在以服務質量著名的日本,在這個酒店享受到了在日本最差的服務,這是我第一次為一個酒店寫如此差的評價!非常不愉悦的住宿體驗