酒店很乾淨 環境也不錯,水力也很充足。當日值班的有兩位是灰色西裝的員工服務態度很好,扶羽先生細心有禮貌; 伊經理很了解客人需要,幫助到解決客人問題。唯獨幫我們check in 時有位穿上黑色衣服的訓練生,可能他們需要勸服客人去付$200成為會員,拒絕不做會員就立刻變臉。問多少少問題,就看到他不耐煩樣子。(這樣已令我留下不好印象)然後,因為我本身就有獎賞可以late check out 到2點的,check out前一小時叫了外賣,一直擺在樓下,但因為送餐機械人🤖趕不到送上來,打了幾次前台,有位同事(我們認得是訓練生的聲音)說已送上,但都未收到。問他可否再延遲少少先check out(因為送餐機械人一直未送上來)然後那位訓練生說只要給貴酒店五星好評就可以延遲check out到三點,這樣做法令我很不舒服,這什麼操作?!是威脅嗎?一間大集團酒店公司叫客人這樣做?!後來很有禮貌的扶羽同事親自大包細包送上來,非常懂得隨機應變,最緊要有禮貌,辛苦了!請特別加強對訓練生的培訓,雖然是訓練生,但他也是代表貴公司的印象喔!