費斯塔美洲巴亞以塔港全包酒店及水療中心(Fiesta Americana Puerto Vallarta All Inclusive & Spa)

Nuestra experiencia fue agridulce, elegimos el hotel porque tiene muy buenas reseñas pero supongo que lo visitamos en mala época. Poco staff para los restaurantes a la hora de la cena (todos los días de estancia) Los restaurantes no tienen capacidad para todos los huéspedes, para las 11:30am todos los restaurantes ya están llenos para cenar ese día. Y si no alcanzas reservación la única opción es room service. Si haces check in después de las 5 ya no puedes alcanzar lugar para cenar en ninguno de los 3 restaurantes Atención al huésped: intente 3 veces pedir un servicio y la señorita estaba en la recepción haciendo check ins. Entiendo que estaba apoyando a sus compañeras pero espere más de media hora y me estaba viendo. Podia haberme dicho que regresara a cierta hora. Al final pedí ayuda de alguien más del staff, acordamos un servicio de room service y no lo cumplieron. Cena en el restaurante buffet: tenían 2 meseros para todo el restaurante. Nos dan mesa, la cual estaba sucia y sin servilletas. Pedimos servilletas y nunca llegaron, tuvimos que tomar las de otra mesa, nos ofrecieron bebidas hasta el final de nuestra cena. Tuvimos que ir al bar por nuestras bebidas porque no había meseros. La comida tiene buen sabor y el servicio en la alberca de adultos está muy bien.

No me gustó el ambiente mucha gente y el hotel está un poco descuidado me subieron de cuarto por vip access pero no servía el aire acondicionado estonces me cambiaron a una habitación inferior El spa está en remodelación y no tenían el servicio completo

La amabilidad y servicio de los empleados especialmente el chef de la cevicheria Ramiro fui muy amable nos preparó algo especial para celebrar nuestro aniversario de bodas gracias a él y su compañeros

El trato del Personal es muy bueno pero no son suficientes para la cantidad de huéspedes. El Sistema para reservar cenas es fatal. No tuve ningún beneficio de upgrade. Los elevadores estuvieron fallando. Lugares de estacionamiento insuficientes

It was a terribly unsafe resort. Part of the building fell into our patio. We brought this up to the attention of the staff and they did nothing about it. We couldn’t enjoy being outside in our patio since there were concrete chunks falling from the ceiling. Also the staff continuously goes into your room from 2-5 times a day for no reason and disregard the privacy sign. They went into our room several times as I was changing even though I asked them to leave us alone.

Pasamos unas vacaciones agradables. La comida estaba muy rica a comparación de otros hoteles. El personal amable. Lo único que me hubiera gustado es que tuviéramos accesibilidad a la zona de adultos aunque fuera con costo extra o que te dieran la opción a ese tipo de reserva en la página para considerarlo

This property was so horrible we stayed one night out of 9 originally booked. The staff was friendly but the property was small old and dirty. The pool was hot, green, slimy and packed full no where to swim. The adult pool was an extra charge of 85 per day to get in and the food was absolutely terrible. Our air conditioner in the room was broken and we were denied when asked the change rooms. They sent someone up to fix it twice and it never solved the problem. Would NOT recommend.

Es la segunda vez que me Hospedo en este hotel gran lugar, increíble atención de parte de todos los trabajadores, sin lugar a duda regreso.

We love the staff at fiesta Americana. This is our second time staying and they are always amazing, friendly, and ready to help. The only thing I didn’t like was that due to a storm, we didn’t have hot water for showers 3 days of our trip.