提布隆那不勒斯麗思卡爾頓酒店(The Ritz-Carlton Naples, Tiburón)

從一開始這就是一個問題，我們預訂了兩個有附加門的房間。 3點45分，當我們登記入住時，我們被告知只有一個房間準備好了，因為另一個房間正在打掃。前台告訴我房間準備好後他們會打電話給我。當我們檢查時，我以為我聽到了隔壁房間裡的電視和人們說話的聲音。 4點30分我到前台告訴他們我以為另一個房間還有人。有人告訴我我錯了，前台人員給清潔人員打電話，說我實際上錯了，房間正在打掃。我回到自己的房間，卻接到一個電話，說我需要換房間，因為我是對的，而另一個房間被佔用了，因為這個人延長了住宿時間。當然，當我拿到新房間時，我傾斜了另一邊，所以我們不得不收拾行李，更糟的是，我們看到的游泳池現在變成了停車場的景色。我問前台這一切是怎麼發生的，卻被告知「我不需要解釋」。有一天我實際上與清潔人員交談時說我們要離開，他們現在可以進去打掃，但回到家後發現我們的要求完全被忽略了。在過去的三年裡，我在他的酒店住過很多次，工作人員從來沒有意識到我是回頭客。這次訪問之後，我想知道我是否還會回來。

房間很舒適，但除了高爾夫球場的景色外沒有什麼特別的。去過坎城、阿布達比、杜拜…你以為自己是在希爾頓花園飯店，每晚花了1000多美元+早餐180美元。當我們去游泳池時，我們震驚了。非常非常混亂，一個小游泳池，人很多，不可能游泳。因為人太多，我們只把右邊的躺椅降到兩張了。我們是 2 個成年人 + 我們的女兒！所以他們有一個帶沙發的小木屋（一個冰箱，裡面有4 杯可樂、4 瓶水、4 瓶雪碧……還有4 或5 袋薯條），冰箱真的不乾淨）和4 張躺椅，我們發現仍然更好，我們問多少錢！這位女士告訴了我們一個價格（我們包含了 300 美元），我再次詢問以確保我聽對了，她告訴我是的......去那裡我會給你安排座位！詐騙：在泳池度過一個下午 1300 美元😅😅😅 …最後我們花了 800 美元買了 2 瓶水和 1 瓶可樂…節日快樂。麗茲卡爾頓酒店是的...但再也不會在美國🇺🇸來自盧森堡的 Paul、Sara 和 Elisa 🇺🇸

我們為我們和我們的 3 個孩子在三月的春假預訂了兩個房間。他們度過了一段愉快的時光，服務無可挑剔——尤其是早餐。兒童俱樂部的表現平平，但泳池彌補了這一點。然而，一個大問題是，飯店建造了一個戶外派對帳篷，可以將活動舉辦到週六晚上 10 點（也可能是其他日子）？我們的房間位於俯瞰帳篷的位置，我們可以聽到每首歌直到晚上 10 點。對我們來說很好，但對我們 3 個 8 歲及以下的孩子來說不太好。他們派來了白噪音機器，但我們沒有收到有關該事件的警告，如果不是這麼晚的話，我們肯定會要求換房間。與孩子一起抵達時，請務必檢查是否有活動。

飯店很漂亮，非常乾淨，維護得很好。工作人員非常細心，讓您感覺如此特別和舒適。我們帶著年幼的孩子，他們很喜歡這個度假村。漂流河、水滑梯和游泳池讓他們玩了一整天。我們等不及要回去了！ :)

我們住過世界各地的麗茲酒店，這是第一家沒有達到我們期望的服務和品質標準的酒店。有一些亮點，但總體來說服務有所欠缺。代客泊車/行李員似乎很生氣，我們竟然敢要求拍照，卻遭到了蔑視。遇到了我有史以來第一個脾氣暴躁的禮賓員，有一次我打電話給前台，他們在我說一句話之前就接聽並掛斷了。食物的選擇很有限而且相當微不足道。總的來說，這家酒店缺乏令人驚嘆的因素。

多年來我曾多次入住這家酒店。我覺得這家酒店越來越不像麗茲酒店，而更像是 JW 萬豪酒店。這家旅館的客人和小型會議的數量並沒有提供我所習慣的服務氛圍，工作人員有時似乎不知所措。麗茲酒店的客房服務一如既往地令人驚嘆，這個區域可能是我住過的最好的區域，客房女服務員超出了職責範圍，提供額外的服務，而我沒有要求任何東西。驚人的！飯店的度假費用還可以，但如果您每天去隔壁高爾夫球場的練習場、打網球並經常使用游泳池，則可以提供很多價值。泳池區非常適合休息，設有滑梯，還可欣賞高爾夫球場的景色。有從這家酒店到海灘上的麗思姐妹酒店的班車服務，這使得這個位置非常好，並且基本上可以通往海灘（無需尋找停車場等......）。辦理入住手續時要小心，他們似乎不會像其他麗茲酒店的鈦金或大使精英那樣提供免費升級……他們會為您提供$$$ 的升級，費用令人困惑，因為這似乎是一筆很小的費用，但當你檢查一下突然發現有很大的不同。升級應該是免費的，無論酒店級別如何，都不必“詢問”成為入住 Bonvoy 酒店的高級精英。非常令人失望...這一定是新的，因為我以前沒有遇到過這個。總而言之，這是一家非常好的酒店，但不是通常的麗茲酒店……服務水平有點令人失望。

停車場很近，食物很好，工作人員很友好，但風景、高爾夫球場和漂流河令人驚嘆。禮賓服務是一流的，商店需要做一些工作，在購買紀念品以供您回憶時沒有太多品種，但 Marcato 很近，海灘也很近

他們知道如何讓顧客感到被重視！我是來慶祝生日和春假的，mg入住期間飯店提供了一流的服務和周到的生日慶祝活動。這是我們第三次造訪這家飯店，上帝保佑我們會再來的。游泳池非常適合孩子們，我喜歡自助早餐，而且我們還可以搭乘前往海灘飯店的接駁車。

我們在那不勒斯麗思卡爾頓酒店的短暫度假比我們想像的要好！勞倫·埃利奧特（Lauren Elliott）非常照顧我們，對待我們就像對待家人一樣。整個俱樂部休息室的工作人員也都令人難以置信。我們享受到專業和友善的最佳客戶服務。這家酒店非常漂亮，維護得很好，而且當我們知道酒店已經預訂時，它的佈局也不會感到擁擠。我們真的很喜歡有漂流河和滑梯的泳池區！我們度過了一次難忘的經歷，很想有一天能再來！