別墅酒店及高爾夫 - 海洋之星(Las Villas Hotel & Golf by Estrella del Mar)

Es un buen lugar, más sin embargo están todas las cosas a medias y carecen de atención al cliente, por ejemplo, no hay servicio de ayuda con el equipaje, no hay lista de servicios que presta el hotel y sus costes, no sirve la alberca, gym e internet, no hay servicios a cuartos, no hay apoyo para atender problemas en el cuarto, no sirven el frigobar, me gusta recibir una compensación por mi dinero, realmente me gusta ya que los servicios y el hotel no están a la altura de lo que promete, por favor contacten conmigo realmente estoy en total desacuerdo con mi estancia.

Me gusto las areas, instalaciones y vista. Cuentan con un solo restaurante y el menu se repite cada teecer dia en la cena y es el mismo diariamente para desayuno y comida. El todo incluido no lo es asi, tiene excepciones y tiene cargos extras en algunas opciones de platillo

Un experiencia complicada. Me dió la impresión de que quieren sacar dinero por todo. Te niegan el servicio de Uber y taxis para que uses su transporte interno que es carisimo. Un servicio deficiente. Osmar el de recepción grosero y deshonesto. No todo el personal es así, para lo que cobran debería tener más arregladas las instalaciones le falta mantenimiento, demasiados bichos y hormigas. Si buscas un lugar para relajarte y tranquilo este es la opción solo prepárate para muchas hormigas, bichos y uno que otro empleado deshonesto y descortés. Además de que si no eres local, deberás pagar costos altísimos por salir al súper o al Oxxo.

Nos gusto mucho la privacidad de la instalación, está en muy buenas condiciones. Es un lugar excelente para ir a descansar y meditar. No me agrado que no nos valieron los beneficios Vip Acces, no nos permitieron hacer late check out, y el transporte del hotel al aeropuerto nos lo dieron al mismo precio a pesar de comentar lo del beneficio.

Nos hospedamos en el hotel y no había botones y nosotros tuvimos que subir las maletas a la habitación, tampoco cuentan con valet parking. Solo tienen 1 alberca y es muy pequeña. Solo tienen 1 restaurante y con muy poca variedad, tuvimos que estar saliendo a Mazatlan para comer o alguna otra actividad ya que en el hotel no hay nada, haciamos como 30 min. aprox cada vez que saliamos del hotel o al regresar.

Hotel fuera de Mazatlán, muy solo, y transport**** a la ciudad es costoso, no respetaron la transportación gratuita al aeropuerto.

La propiedad en general bonita con jardines bien cuidados. La playa con bandera roja pues no es seguro entrar al mar. La habitación bien. La herrería en algunos lugares del hotel corroída.

Hay muchas hormiguitas en el cuarto, nos dejaron unos dulces en el buró, pero estaban llenas de hormigas. Y si dejabas algo de comida como pan de azúcar para desayunar, ya estaba lleno de hormigas al día siguiente

Pésima comida y servicio en el restaurante del hotel sobre todo en el turno de la tarde noche. Por todo lo demás ok es muy tranquilo el ambiente. Le falta algo de actividades en la tarde noche para amenizar ya que no se puede salir a nada cerca.