我給這家旅館 1 顆星,因為我們還沒入住,但我們被收了。在抵達當天中午之前,我們聯繫了酒店,因為唯一可用的 I-15 公路發生了沙塵暴和事故,該公路被關閉,我們已經被困了幾個小時。我解釋了這一點,他們說他們理解這種情況,即使我們透過第三方購買了不可退款的產品,只需要讓他們與我們聯繫。我們做了所有這些並提供了詳細的解釋。請記住,這已成為全國性新聞,當我們能夠掉頭時,高速公路已關閉了幾個小時。不管怎樣,他們拒絕了,然後又說我們應該在我們不知道的晚些時候再次預訂(支付更多的錢!)。毫無意義,服務很糟糕,非常不專業。老實說,我不知道 Trip.com 或 Maya Hilton 的原因,因為解釋得很差。這些都是情有可原的情況,根據我與雙方的來回(這本身就花了一個多小時),退款是可以接受的
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