Richudongfang81
2022年8月22日
中規中矩 酒店裝修比較老氣 服務態度彌補了一下
不過最後一天早餐的處理方式很失分 我在攜程上訂的是送雙份早餐 因為疫情的原因 酒店推出了幾個套餐讓客人選 我太太早餐吃素 我就要求上一份西式套餐 一份日式套餐換成兩碗白粥和兩個炒雞蛋 因為這個變動 服務員來了三遍試圖和我解釋要額外收費 最後還是我讓她拿來紙和筆 按照它餐牌⬆️的套餐,白粥,雞蛋的價格加減演算給他們看才明白不能額外收取我費用 這裏麪暴露了兩個服務問題 第一就是小題大作 一個真正以客户至上的酒店不應該在這個小事上和客人較勁 房費加税是5000一晚 何況最終他們還是沒有道理的;第二就是作為一個美資酒店 大多數服務員連起碼的英文溝通能力都欠缺 最後雖然前台經理出麪溝通並向我道歉 已經影響了用餐的心情