我覺得有必要表達我對我最近在 Trip.com 上的經歷以及我透過他們預訂的酒店的擔憂。該網站將機場接機作為一項包含的便利設施的廣告具有誤導性,因為該服務不可用。此外,我收到的實際房間很髒,缺乏基本設施,如電話、空調遙控器和 Wi-Fi。雖然價格實惠,但整體體驗卻令人無法接受。
我敦促攜程為其誤導性廣告承擔責任,並確保其旗下酒店符合清潔和設施的基本標準。作為客戶,我希望旅行預訂網站和飯店都能夠做到透明和誠實,我相信,當他們未能提供服務時,讓他們承擔責任非常重要。
我希望我的回饋能夠呼籲攜程採取行動,改善其服務,並防止其他旅客將來遇到類似問題。
原文翻譯提供方:Google