煙波花時間 花蓮(The Moment Hotel Hualien by Lakeshore)

酒店很新，內外都給人清新、簡潔、時尚的感覺。地點比較內藏，一定得自駕才方便到達。全自助 check in很新穎但服務感就差了一點，有問題時找不服務員詢問。房間設施都非常新和好，但要留意酒店不提供一次性個人用品如牙刷浴帽，建議在網頁或定單確認備註提醒客人。特別值得一讚是酒店選用名牌「斯林伯蘭」床褥，加上質量非常好的床上用品，感覺超舒服👍 可以說是我所住過酒店中床褥和睡眠質素最好的其中一間🥰👍👍

當晚我們到達入住酒店後，請櫃檯小姐幫辦理入住手續，但 櫃檯小姐讓我們自己在機器上辦理入住，結果讓我們在二棟大樓中來來回回穿梭也無法辦理入住，後來還是回到先前的櫃檯，請小姐辦理才能入住，她說可能機器出了問題，暈😵💫。另外，我訂了二人一間和一人一間，共二個房間，櫃檯小姐給我們門卡時也不曾提示房間是一大一小間，到第二天才知道，二人住的是間小房，我認為她應該告訴我們此事的，二人可以住大間的不用那麼擁擠。還有房間裡是沒有飲用水，事先櫃檯人員也沒說，後來我們再電話詢問才得知在一樓，酒店應該事先讓旅客知道這些事的，但是、沒有。這是一次很糟的旅遊經驗。

機器報到自助的背包客， 但無法用機器辦理入住， 還是得找飯店人員協助， 設施洗澡還算簡便清潔， 飯店步行十分鐘的海邊， 早上可以走過去看日出。

共用衛浴沒有冷氣很熱且太少間 背包房的簾子上面不知為何是網狀的感覺有點沒隱私，希望可以改成全部都是實心的。其餘都不錯，畢竟這個價位真的沒什麼好抱怨了

飯店設施房間乾淨；有贈送列印相片的服務；房間有附佳興檸檬汁；可以購買沁海館早餐；早餐用餐時間到13：30非常彈性；推薦。

空間與裝飾、配色等設計感佳、提供服務與公共設施便利性好。 六人房客房設計不錯，若是一家人或是朋友出遊可享團聚歡愉的效果。

提供自助放行李以及自助入住非常方便！離便利商店大概10分鐘距離！天氣好散步很舒服！！如果不想走也可以在一樓買吃的！很好的體驗，下次一定還會再入住！

平台未有明確為背包客旅店，導致我們到現場找不到自己訂的飯店，且當天價格現場才6132，當初在平台訂了7200多，差額是否該退費？ 每次都相信平台價格最便宜，結果到了現場最便宜，太誇張了，麻煩應該要確認是給客戶最優惠的價格。謝謝😊

自助式入住很新奇、環境清潔很棒空間4人家庭房剛好但如能更大ㄧ點多了活動空間就更好、下次會再選擇訂房