華雷斯城盧魯斯那酒店(Hotel Lucerna Ciudad Juarez)

El hotel es bonito, recepción y restaurante limpios y con ambiente agradable. Mi único problema fue que llegamos a la habitación muy noche y candados, y al momento de ir a usar el baño, estaba sucio. No asqueroso, pero si estaba coló que había sido usado y no estaba lavado. La verdad es q me quede incomoda porque tampoco habían aspirado la alfombra, había unos papeles de chicle en el piso cerca de la cama.

Creo que el hotel ha decaido mucho, las habitaciones huelen mal, el baño olía mucho a drenaje y al bañarte el agua no se iba. El area de alberca es algo que salva al hotel pero el agua del jacuzzi siempre estuvo sucia y fria y en mi opinión no debeian permitir niños en él. El desayuno esta muy rico aunque me parece excesivo su costo. La señora de la plancha al gusto super amable. Los costos en general dentro del hotel son un poco abusivos.

AL LLEGAR AL HOTEL PARA CHECK IN NO HAVIA AIRE ACONDICIONADO LA RESEPCION ME DIJO QUE ME PODIA CANCELAR LA HABITACION Y ME PODIA DAR UN RENBOLSO LO CUAL DESPUES DE 5 DIAS ******* ME MANDO UN CORREO ELECTRONICO QUE NO PODIAN HACER NADA POR EL RENBOLSO HAORA TENGO QUE PAGAR 2 NOCHES QUE NO NUNCA USE CRELLENDO DE LA RESEPCIONISTA DEL HOTEL NUNCA VUELVO SI ******* NO ME REENBOLSA MI DINERO EL SERVISIO DE ******* NO ME ESTA GUSTANDO PIENSO EN NO VOLVER A USAR ******* CUIDADO POR LO QUE DICEN GRACIAS

Pésimo, pienso el hotel con peores instalaciones en el que me eh hospedado, primero llegando dos personas empistolados en el lobby, yo llegue con mi familia, eso si el personal muy amable, pero desde que llegas el lobby hirviendo de caliente, subo a la habitación y no servía el aire y más en Cd Juarez a más de 40 grados. Las almohadas de plano eran telas enrolladas dentro de una funda. Al día siguiente me percato que no había toallas ni shampo, al hablar a recepción el teléfono todo mugroso manchado de salsa y con un muy mal olor, cuando bajo a quejarme del aire me comentan que pues falla y que en unas habitaciones falla mas que en otras; pedí mi cambio y me di cuenta de eso, el aire jamás funcionó. Para acabarla llego el sábado con mi familia y entramos por la alberca un balneario la gente alcoholizada; sube mi familia primero afortunadamente, porque cuando a mi me toca subir me topo en el elevador con dos hombres bajo el alcohol y una mujer, al parecer sexoservidora, toqueteándose en el elevador. En fin repito, el personal muy amable pero las instalaciones fatales; por ese precio uno espera algo mejor y los dueños pudieran tener algo mejor sin perder rentabilidad.

Los bueno del hotel que hay una plaza caminando y restaurantes y se siente seguro, la alberca era muy agradable, te dejan guardar las maletas. Lo que no me gusto fue que el colchon no era nada comodo como que tienen mucho tiempo con ellos, al llegar el cuarto tenia plumas de pajaros en la alfombra como que no aspiraron la alfombra y tenia un olor nada agradable. No tiene cafeteras tampoco.

Las toallas muy manchadas y la tina del baño también, no hay manera de tom**** un café pues no hay cafetera en los cuartos. Café solo en el restaurante y muy caro. Batalle para hablar con el Manager.

No había calefacción, lavabo tapado, caro y sin desayuno, me iban a llevar cobijas o calentón y nunca fueron.

El Hotel pudo haber sido bueno en otro tiempo. Falta mucho mantenimiento, el inodoro tenía fugas y aún reportando no se hizo nada. El armario tenía un insoportable olor a cañería, no pude dejar la ropa ahí. El ruido del flujo de agua es inaceptable. Dicen contar con WiFi, pero es inoperante (30 min y 3 intentos para bajar correo normal, de subir mensajes, ya ni hablamos). El sistema de TV tampoco funciona, ya que está ligado al internet, así que "bufferea" 15 segundos por 10 segundos de transmisión, imposible verla. La tarifa es exactamente igual a la de otros hoteles de cadena de 4 estrellas, pero sin los problemas. Lo único rescatable es la atención del personal del restaurante, muy amable y atento a la necesidad del cliente.

salvo el botones que era muy amable el resto pesimo pedi mi cena a las 10 y se les olvido llame a las 11 para ver que pasaba y termine cenando pesima la comida por cierto a las 12 y cuando pedi la factura se negaron a darmela en fisico si vas a facturar alimentos solo lo hacen por correo y solo el dia que los consumes jamas me vuelvo a quedar alli