維特拉王冠酒店(Crown Hotel Wetheral)

Recommend great hotel great staff rooms are clean and spacious would recommend again

花了 30 多分鐘才辦理入住，接待員很粗魯，升級了房間，但在要求降級後，所以第二天我不需要換房間，然後我被告知我必須支付套房價格……接下來我們去從樓下喝了一些茶，在與各個工作人員交談後，在酒吧被告知沒有空位，我們最終被帶到了溫室。我們得到了食物，飯菜味道不錯，但很冷，然後我丈夫吃的牛排裡有一塊塑料……之後我們等了很長時間才拿到布丁和賬單。畢竟，然後告訴我們將被收取額外的 35 英鎊延遲一小時結賬，即使我們失去了一個小時的時鐘前進。回到房間，你只能聽到酒吧和餐廳的噪音……最差的酒店服務！

很棒的酒店，舒適，現代。我錯過了早餐，因為早餐是早上 7 點開始的，但這不是酒店的錯，我很想嘗試一下。晚餐對我來說真的很貴，而且淋浴雖然很熱，但缺乏壓力。總的來說，這是一家可愛的酒店，工作人員很細心，但是……價格昂貴。

我的門鎖卡住了，需要幫助，房間很冷，因為窗戶開著，散熱器沒有給房間供暖（我在衣櫃裡發現了一個散熱器插頭）床頭燈壞了，所以不得不更換另一個。我想我住的是爛房間。當我在接待處提到這一點時，儘管我得到了道歉，但沒有提供任何補償。工作人員很有禮貌，飯店氣氛熱情好客

Let’s start with the good. Caity on reception was brilliant and very helpful and professional. The Chef Lynette is also amazing, high quality food (worth the wait). But now, I’ve stayed here four times before and it’s always been brilliant! This time was terrible, we were greeted by dirty towels left propping the bedroom door open, one room had no toilet roll and our bedroom had windows painted shut and old furniture with paint flaking off everywhere. At dinner we waited over an hour for our food, (which as I say was delicious), but they had no bar snacks to tide us over. They said they were closing so hadn’t bothered to restock crisps or peanuts. When it came to desert, we waited another 30 minutes and we’re told we had to share the only two cheese knives they had in the building. Again at breakfast king waits, missing items, (I mean how can a kitchen ‘run out’ of pancakes?! Not the most complex ingredients to have. A complete disaster, sadly I won’t be back ever again for a sixth visit. Poor show

三年內第15次工作訪問。工作人員非常樂於助人，酒吧食物很棒（我的牛排和麥芽酒餡餅是我吃過的最好的餡餅之一！）。沒有時間使用游泳池和公司。 房間很好，但被子對我來說太熱了；總體來說有點“累”，沒有辦法防止淋浴間淹沒浴室地板。早餐也很棒。

我們不得不忍受來自一樓廚房通風裝置的最可怕的噪音。在我們住宿期間，我目睹了另外三名客人，他們都住在單元房附近的房間裡，他們正在抱怨。 噪音簡直太可怕了，臥室地板在震動。它從早上 6.30 剛過開始運行，並在晚上 9.30 左右關閉。 酒店故意把客人安排在這些房間裡，根本不考慮他們享受的舒適度。 我為接待處的那位女士感到遺憾 - 她就在前線，現場沒有主管或經理支持她。 她試圖為那些站不住腳的人辯護。 早餐很一般。 我覺得住這家酒店有點像買彩票。您可能會擁有一次美妙的住宿體驗，也可能會像我們住宿當晚的許多情侶一樣，獲得真正糟糕的體驗。

在皇冠酒店享受了 2 晚住宿。酒店和設施都很好，工作人員非常樂於助人和友好。酒店地理位置優越，方便遊覽赫克瑟姆、卡萊爾、文德蘭達和其他景點。

Hotel facilities were nice but the room given was not cleaned properly, dirty rug, dust in corners along with spiders. We just stayed a night, enough to be congested after that. Not a good experience, unfortunately.