Verified traveler
2023年12月17日
Atendimento ruim, má vontade. Primeiro houve uma confusão para encontrar a reserva no sistema, a qual já havia sido paga pelo aplicativo. Situação constrangedora. Depois, uma única reserva com dois apartamentos que obviamente deveriam estar próximos ou ao menos no mesmo andar, jogaram um para o 3º andar e para o 9º andar. Má vontade para resolver, não resolveram e ainda tentaram culpar a própria hóspede pela situação. Depois, a TV de um dos apartamentos não estava conectando no wi-fi do próprio hotel, porque a conexão depende do celular do hóspede. Nunca vi isso. Uma terceira porta de um quarto conjugado foi fechada por fora e a mesma não abre com cartão de acesso, a recepcionista perguntou em tom intimidador "quem foi que fechou essa porta?" como se o hóspede tivesse obrigação de saber que não poderia fechar, ainda que não houvesse nenhum aviso sobre. Enfim, péssima experiência.
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