巴西利亞阿爾沃拉達温德姆華美達酒店(Ramada by Wyndham Brasilia Alvorada)

Café da manhã sempre fica a desejar.

Muito bom. Perto do CASV

Fiquei muito decepcionada com o atendimento de uma das atendentes do hotel. Renovei meu check in e informei a recepção sobre a renovação pelo telefone do quarto do hotel, e a atendente pediu que eu, quando possível, descesse para assinar os papéis do check in. Respondi que iria descer em breve. Passado 5 minutos, ela me retorna perguntando se eu não podia descer naquele momento. Achei estranho. Enfim, demorei no máximo 10 minutos para descer e aparentemente ela já estava prestes a me ligar de novo, pois quando cheguei ela estava falando sobre o meu check in com outra atendente. Fiz check out com essa mesma atendente, e ela foi super seca, me tratando com um ar de superioridade. Também não gostei nada do café da manhã. Salgados que são servidos são de péssima qualidade e ficam gelados. Moscas voando pra todo lado. Poderiam melhorar os atendentes e o café da manhã, pois o hotel no mais é muito bom. Quartos excelentes e vista muito bonita.

Otima estadia Bom atendimento desde a recepcao ate as camareiras. Em especial destaco o atendimento do concierge Claudinei e do outro tambem, de todos da recepcao durante a nossa estadia, e da camareira Rosa e Juliana que sempre atendendem muito bem deixando nossa estadia muito boa O atendimento do restaurante e bom.. Porem precisa melhorar o cafe da manha poucas opcoes, deveria ter opcoes mais diversificadas. Pedomos omelete e veio muito fino parecendo ovo batido, deveriam caprichar mais pra cativar os hospedes. Os precos das refeicoes, ceia de natal e ano novo muito cara fazendo os hospedes comer fora do hotel

Otima localizacao, bom atendimento geral , otimas instalacoes. Ponto forte no atendimento e cordialidade dos funcionarios em geral mas em especial ao concierge Claudinei , a recepcionista Luciana e a camareira Juliana que atendem sempre com muito amor e carinho e deixam nossa estadia ainda mais agradavel Colchao do quarto duro poderiam colocar mais macio Cafe da manha bem fraco com poucas opcoes , pode melhorar bastante

Atendimento ruim, má vontade. Primeiro houve uma confusão para encontrar a reserva no sistema, a qual já havia sido paga pelo aplicativo. Situação constrangedora. Depois, uma única reserva com dois apartamentos que obviamente deveriam estar próximos ou ao menos no mesmo andar, jogaram um para o 3º andar e para o 9º andar. Má vontade para resolver, não resolveram e ainda tentaram culpar a própria hóspede pela situação. Depois, a TV de um dos apartamentos não estava conectando no wi-fi do próprio hotel, porque a conexão depende do celular do hóspede. Nunca vi isso. Uma terceira porta de um quarto conjugado foi fechada por fora e a mesma não abre com cartão de acesso, a recepcionista perguntou em tom intimidador "quem foi que fechou essa porta?" como se o hóspede tivesse obrigação de saber que não poderia fechar, ainda que não houvesse nenhum aviso sobre. Enfim, péssima experiência.

As instalações do hotel são ótimas, tudo muito novo, confortável, nada a reclamar sobre isso. Porém, o café da manhã é péssimo. O movimento não era muito, mas não tinha mais quase nada, nem ovos mexidos - item básico de todo café da manhã de hotel. A reposição é lenta, os atendentes parece que estão sem vontade. E a comida é fria. Muito sem sabor e variedade. Outro ponto negativo foi que às 11h52, antes do check-out, entrou uma funcionária no quarto dizendo que iria conferir o consumo do frigobar. Sem educação nenhuma, invadiu a privacidade e me senti expulsa do hotel praticamente. Esperava muito mais.

Ficamos, eu e minha esposa, com boa impressão inicial, porém, com o passar dos dias (ficamos 3), algumas falhas aconteceram, a exemplo do ramal interno não ter funcionado nem um dia, o frigobar demorou a ser reabastecido, com o agravante que, após ter sido, ficou desligado e as bebidas ficaram sem refrigeração. O serviço do restaurante pode melhorar, chegando a faltar manteiga no café da manhã. A principal crítica porém, refere-se a falta da duchinha higiênica no banheiro, o que provavelmente vai me fazer procurar outro hotel.