在網上看評論定下的酒店,連續訂了兩天,按計劃是鑽石貴賓待遇升級房間。到店後被告知沒有房間可升衹有無窗的普通間,這也無妨,我們也是理解的。然後談一下入住體驗感。
1.地理位置:比較優越,靠近王府井步行街,附近有地鐵,我們從高鐵站直接地鐵到達酒店,沒有走太遠路,大概十分鐘走路這樣,但是天冷就不建議走了。
2.酒店設施:床品質量還是不錯的,毛巾和棉質用品皆為中等偏上。但是環境衞生特別差,隔音也很差,剛入住還沒開床就發現床單上有幾根毛髮,衞生間臉盆下水道的異味堪比臭水溝,淋浴房的沖淋頭也是壞的,我住的房間連門鎖都是壞的,不能反鎖還不停叫,晚上睡覺時候衣櫃裏面的燈常亮關閉不了。各種痛苦的感受陪伴了一晚上,因為到店很晚也不想折騰員工,所以衹能忍了,早餐也是簡
陋無品,就蛋糕這一項給0分,硬的不新鮮不如不提供,米粉面也是不知道做的什麼,普通老百姓不會燒飯的也不會比這個差了。真的沒辦法再繼續住,第二天果斷撤回了續住,換了一家五星級酒店,就在邊上不遠價格衹貴400但是品質高了好幾個檔次,享受的服務也很好很豐富。
3.相關服務:看到了一些設施也挺人性化,比如共用洗衣機等,但是掃了一眼發現那塊區域還是臟亂,其實店規模大小不是重點,乾淨整潔才是王道。臨走時服務員送了小禮品,具體什麼還沒看,但是彰顯了酒店的誠意,認識到顧客有了不好的體驗是否會直接給全差評,其實這倒是不會,好的就要肯定,不好的就要修正,掩耳盜鈴並不能提高酒店品質,加強管理很有必要。
總結一下:此次評價很客觀,也很真實,希望能給酒店一些鼓勵,也給其他客人一點參考。
價格偏高,可能和地段有關,壞的東西希望及時整修,讓顧客花錢有所值。