這個度假村潛力巨大,但缺乏管理監督。從我最初與他們的溝通到我最後一次預訂機場接送服務,我遇到了溝通問題。
最初我想預訂瑜伽靜修,但幾週後沒有得到任何回應。最終我找到了一個可以用於 WhatsApp 的電話號碼,但他們不會升級我的預訂。事後看來,這也很好,因為我能夠參加令人驚嘆的瑜伽課程,而且可以自由地去其他地方用餐、享受水療和活動。上述各項在德莫克沙都不是特別出色,旅遊等活動的品質相當值得懷疑。
De Moksha 最好的事情是瑜伽老師 - 他們每個人都有自己的特色,上課是我旅行的亮點。
別墅看起來與照片中的不太一樣——“豪華”住宿需要更新。清潔度還有待提高——浴室從來都不是很乾淨,露台也不是。設施很棒——洗浴用品是環保的,每天都會補充咖啡和茶。但總的來說,住宿有點陳舊,水療設施也是。游泳池很漂亮,瑜珈沙拉也很漂亮。
由於我支付的住宿費用相當合理,我很高興接受 De Moksha 的標準。然而,糟糕的客人溝通意味著我不會推薦這個度假村,除了他們的瑜伽。溝通不良的問題一直存在,包括被要求支付兩次帳單,以及同一機場接送服務的報價越來越昂貴。他們沒有道歉,而且我被告知我無法與經理交談,因為現在是辦公時間以外。然而,在接下來的兩天裡,管理層仍然沒有回覆。作為一名經理,我希望親自聽到這些評論,而不是在評論中閱讀它們。我建議進行某種形式的滿意度調查,讓管理層隨時了解客戶的體驗。他們似乎並沒有在度假村出去走動。
總而言之,我強烈推薦瑜珈課程,但建議您住在其他地方,除非您在 De Moksha 的住宿上找到了非常好的報價。
原文翻譯提供方:Google