本來整體行程還算不錯,昨晚比較晚到店拿房間,都有貼心的工作人員幫忙把行李送到房間,讓我們先去廟會吃東西,因為到店都要晚上 9 點 15 分了,廟會十點結束,雖然時間不夠吃的不夠,到温泉還是舒服的放鬆的,因為我們來的比較晚,第二天起床還是會晚起了,退房時間是 13 點,我們確實來不及了,一開始就打電話來催退房,時間到了我們可以理解,回答正在收拾東西準備下去,ok,然後,房間外的工作人員也開始敲門來催,我們也可以理解,也在解釋正在收拾,過了十五分鐘,最要命的來了,床頭電話又來打電話上來催説我們超時了,現在按超時來算費用,ok 我也知道理虧也願意付這個錢,那我便答應他付錢,我們慢慢收,反正已經超時了,按他收錢的規定時間內收拾好就行了,結果!又沒幾分鐘又有工作人員敲門!!説要上來收加鐘的費用!!!我真**服了,我人是會飛還是會跑路,這麼著急要錢嗎?!我來到這邊花大價錢來體驗服務的,會因為這點錢跑路嗎?我退房的時候再結算行不行?!我們一直在埋頭收拾一直就電話催叫人上門催,甚至來的人過來收完錢之後還有人在敲門換房卡我真的的被你們氣死,催命那樣!!我的所有舒服的體驗完全清零,衹剩下一肚子火,花錢還買氣受!!我真不知道你們是怎麼管理的,服務行業不是先讓注重消費者體驗嗎?至於因為你們所謂的流程讓顧客不滿嗎?不知道你們怎麼想的,反正我以後再也不會來了👋👋👋