廈門瑞頤大酒店(Swiss Grand Xiamen)

這是一個衹要來住過一次就永遠都不想再住的酒店，也是一個衹要每每回想起全都是不開心的酒店。 設施：訂的行政海景大床房+行政海景雙床房，除了窗户直麪鼓浪嶼島之外，就真的一無是處了。3月29日下單時是寫着有贈送迷你吧、每日歡迎水果的，但入住時什麼都沒有了，迷你吧裏衹有兩瓶免費水。詢問前台客服是否預訂時的套餐贈送都給取消了，然後給送過來一盤水果（2個小蘋果+1個橙子），拍照都覺得寒顫。這就是五星級酒店行政房的歡迎水果。 衞生：房間的洗護套裝就是固定在牆上的廉價按壓式大瓶，瓶口還有殘留的痕跡，跟北京公共衞生間裏的按壓大瓶衞生程度沒什麼區別。傘頭也是破損的，質量很差很輕的那種傘，除了四瓶免費水，所有物品都貼着高價標簽，這把破傘沒賴在我們頭上讓照價賠償我真要謝謝了。 服務： 入住時無人詢問，客服喊了個行李員幫助拿行李，那人應了一聲就消失不見了。 辦入住時給另一張單子，列出房間的服務內容，但其實完全名不副實。貼身管家？從週二下午入住到週六中午離店，根據就沒有人出現過或者主動跟我們溝通過，遇到問題除了打前台客服電話之外，更是沒有其他任何途徑可以諮詢和反映。 客房保潔就是應付了事，有天下午三點多回來，兩個房間竟然都還沒打掃。經電話催促後保潔過來無比敷衍地打掃了5分鐘。 餐飲： 早餐本來就非常簡單，選擇餘地非常小，尤其週五入住了個200多人的商務團之後，早餐更加敷衍了，連週五晚上的二百多一位的自助餐都被告知衹有最簡單的餐食和軟飲，其餘的都減掉了。 上海和平，杭州友好，南京金陵，以及青島、大連、秦皇島等多個城市的香格里拉，僅僅曆數最近幾年住過的五星酒店，印象和服務都很好，有些酒店更是堪稱完美，唯獨這次眼盲選了廈門瑞頤，收穫了一次最差最差最差的入住體驗。

在廈門瑞頤大酒店度過了難忘又開心的假期，完全超過預期值。 酒店的地理位置其實非常好，去中山街步行就能到，鼓浪嶼就在對面，在窗邊就看完美看到。 酒店還為過生日的小朋友準備了surprise，小朋友在房間裏看到的時候高興極了，特別是留言卡上的畫，太有心了。 每次去行政酒廊，劉微小姐的服務態度一直都非常優秀。 下次到廈門玩，還會入住。

我們一共住了三個晚上，訂的是親子房，房間很不錯，空間也大，尤其是浴室，非常寬敞，唯一可惜的是房間朝向沒有面海。我們沒有在酒店吃早餐，所以對早餐不能評價，但是我們樓層的主管耿紅艷給我們留下的印象非常深，她每天都用毛巾折一個小玩具，送給我們的小寶寶，小玩具很可愛，小寶寶非常喜歡。這一點，讓人覺得很貼心。

酒店地理位置極佳 入住海景房對面就是鼓浪嶼 美景一覽無餘👍🏻 房間大設施齊全且乾淨衞生 早餐豐富 酒店緊鄰中山路步行街和碼頭 吃吃喝喝很是方便 前台客服小樑服務態度佳👏🏻 強烈推薦入住瑞頤酒店

跟酒店説想住高一點的樓層，就安排房間在16層 了，滿意。坐在沙發喝茶看海🌊，很舒服。 可以看到鼓浪嶼 ，日光巖 鄭成功雕像 風景秀麗 客房服務態度非常好，客服服務超讚，機器人接的電話，要了2瓶水 送水速度超快。

特別滿意出行方便一線海景躺着看海景真想天天躺在房間裏服務也超棒登記時提了海景房視線要求服務枱小姐特別耐心熱情合理滿足入住後服務也特貼心以後還要來住喜歡這座城市三涮了這次發現了寶藏酒店一定會再來續住哦約定……

感謝客房主管耿紅艷，對來自北京的我們給予的關懷和照顧，這份對老年人的關心更加使我們感受到了廈門不僅城市美，廈門人民的心靈更美，我們願意為廈門瑞頤酒店宣傳，讓更多的朋友來到這裏，感受廈門的美麗!

上一次入住大概有十年了，這次來廈門首先想到的就是這裏了，親切！房間衞生很好！早餐品類豐富、口味贊👍酒店送了晚餐自助折扣劵，海鮮種類繁多、現場製作內容像表演一樣😄服務人員工作到位，滿意👍

五一廈門出行，第一站就選的瑞頤，因為地理位置，也因為海景對面就是鼓浪嶼，非常漂亮！房間挺老的了，但當時看洗浴備品還是挺有品味的。而且住下來工作人員都很熱情！很負責。地理位置很好，挨着地鐵一號線很近，也可能因為地理位置比較靠中心位置，反倒不好打車……在門口站了好久，沒有出租車司機願意拉我們去碼頭……這點體驗非常不好。但是要表揚門口的接待人員一趟一趟幫我們問每一個停靠的出租車司機，真的很負責任！有一點需要吐槽，就是酒店的洗浴水温太不穩定了！不知是因為五一客流量太大了，還是設施陳舊了，淋浴期間水温極其不穩定，在一直開着的情況下忽冷忽熱……大人無所謂，孩子很容易因此着涼感冒……退房時反應過這個問題，酒店工作人員挺認真的想要解決和彌補問題，還是值得表揚的。