德加斯萊特酒店(Degas Lite Hotel)

一切都與水平相對應。美味的早餐。

Хамство и наглость, возведенные в абсолют. год назад имели неудовольствие остановиться в отеле со скандалом. Причина в том, что отель заставляет подписать бумажку, что вы обязаны оплатить любой счет, который они выставят. Данное требование не имеет законных оснований, так как в случае порчи имущества надо сначала доказать, что испортил именно этот гость, и потом они могут подавать в суд. Но отель хочет себя максимально защитить, видимо, считает, что все гости вандалы. В этом году решили дать второй шанс, ну мало ли , бывает всякое. Очень пожалели. Накануне заезда, позвонила руководитель отеля (понятно, почему не написала, да?) и сообщила безапелляционным тоном что "вы в прошлом году создали конфликт. Сейчас вы или отменяете бронирование, или подписываете все наши бумаги. Менять под вас никто (!) не собирается (!)". Просто фантастическая наглость, замешанная нулевом сервисе и не умении договариваться с гостями. Руководство как было на нулевом уровне, так и осталось. Благо, Островок отменил без вопросов и подтвердил, что такие бумажки они не имеют право требовать и если уж так не доверяешь гостю, то через тот же островок можно заморозить депозит и все. И не позориться. Всем, у кого есть чувство самоуважения, не советую.

Обходите стороной данное заведение. Так как порядки здесь такие же, как и персонал, а именно – никуда не годится. В бумажке, которую вас заставят подписать при заселении, эта «гостиница» требует, чтоб вы обязались оплатить ВСЕ счета, которые они вам выставят. Это нарушение закона, так что этот пункт можете смело требовать убрать, как сделали мы. На что администратор ольга начала кричать, именно кричать, что это требования их юриста, и ничего они менять не собираются. После разговора с руководителем и требования вернуть деньги за проживание администраторка, предварительно выдав неуместную помпезную речь про то, что «ВАМ ПОШЛИ НА ВСТРЕЧУ» переписала бумажку так, как ей было нами сказано. Есть люди адекватные, корректные, умеющие решать, а не создавать проблемы, ориентированные на клиента, а не на свое желание показать два квадратных сантиметра власти. А есть Ольга. Которая вообще не должна работать в сфере гостеприимства. Так же отмечу, что у нас без спроста пытались выхватить паспорта и сделать копии, даже не спросив у нас. То есть контора себе со всех сторон обезопасила, а на гостя-все равно. Вот и подход к решению проблем у них такой же, не нравится-вали. Когда я начала снимать этот истеричный наглый беспредел администраторка попросила охраника «Димаса» (именно так и сказала, что говорит про отношения между сотрудниками на этой работе) «вписаться и пояснить» :). что якобы нельзя ее снимать. Охранник что-то максимально вяло мне сказал (видимо нет желания за такую вот «вписываться»), но на мой ответ пригласить полицию, если их что-то не устраивает, замолчал. Так как предъявить нечего. А с такими, как она, только так и надо-сразу снимать. Тон при виде камеры телефона резко меняется. Видимо, отель перепугался так, что пытается в бумажке всучить гостю оплату за любой (!) выставленный счет. А так как к порядочности отеля уже на входе проблемы, то какой там выставят счет и думать не приходится. Любой выставят, какой захотят. Люди, знайте, то оплачивать подобные счета вы не обязаны. Если гостишке надо, они идут в суд, если докажут, что ущерб причинил конкретный гость, тогда гость платит. Если к ним заселяются алкаши, которые буянят и с них надо требовать возмещение ущерба, так тем более повод задуматься, что за заведение такое. И хотите ли вы ночевать в подобном месте со своими близкими и детьми.

Из минусов:низкая шумоизоляция,отлично слышно как разговаривают по телефону в соседнем номере.Неудобная двухместная кровать из двух одноместных матрасов,которые образуют большую дыру между собой.Грубая девушка администратор на ресепшене.Нету парковочных мест,пришлось ехать на платную парковку.Из плюсов:вкусный завтрак,обширный выбор.удобное расположение.есть все необходимые ср-ва гигиены,включая бритвенный набор.

Отель расположен в центре Воронежа. Обслуживание персонала на высоком уровне, внимательны и доброжелательны. В номере чисто, уютно, есть все необходимое для проживания, постельное белье мягкое, воздушное. Предоставляются гигиенические наборы, а также аксессуары (одноразовые тапочки, ложка и синтетическая кубка для обуви). На завтрак шведский стол, включает разнообразную и свежею еду, при Вас пекут тоненькие и вкусные блинчики. Вечером можно сходить в кафе «Пятница» расположено на территории отеля и весело провести вечер (караоке, бар, ну конечно отведать вкусной еды). Как соберемся приехать в Воронеж, то только к Вам! Рекомендую.

Позор в отеле 4* нет багажной комнаты, вот это нонсенс, хотя по правилам квалификации она должна быть в обязательном порядке. Разочарован. Данное отсутствие создаёт определённый дискомфорт для гостей. Ведь как то отелю присваивались звезды.

Останавливались в отеле по дороге в Анапу надеясь что цена 4700 рублей и громкое имя ( в одном здании еще и просто четырехзвездочный отель Дегас, где когда-то останавливались), но этот Лайт нас очень разочаровал. В номере конечно есть банные принадлежности, тапочки , также 2 бутылочки воды, платный бар. Ковровое покрытие уже все в пятнах, а обои кое-где уже отклеивается. Но самое главное мы рассчитывали на заявленный завтрак- шведский стол. Какое же было наше удивление вместо шведского стола нам подали ледяной омлет и 2 бутерброда. На вопрос: почему в рекламе и при бронировании указан шведский стол ( отличный завтрак), а также за что мы заплатили, сотрудники отеля и кафе «Пятница» кивали друг на друга и ссылались на низкую загрузку отеля, т.е. в итоге крайними оказались потребители. Более того, попытка отразить свои «хвалебные» впечатления в книгах отзыва отеля и кафе не увенчалась успехом: сотрудники не смогли их найти (или сделали вид).А еще при выезде из отеля вы подождете пока пересчитают все печенюшки из платного бара. Никак не стоит своих денег. Проходите мимо.

Худший отель в моей жизни. Приехав в 17.30 после долгой дороги, нам было заявлено, что в нашем номере еще живут гости и номер будет готов в 21.00. На мой вопрос - как так, я номер оплачиваю с 14.00 до 12.00, мне было сказано, что номер еще не мой, я за него еще не заплатил, и что у меня есть выбор - ждать 3 с половиной часа или идти и поискать другой отель. Офигенный сервис и администратор;) Нормальный отель при таком косяке предложил бы другой номер, или два номера за ту же цену, или же скидку - но только не этот. Тут умеют только хамить, на гостей им плевать. В итоге нам пришлось гулять 3.5 часа. Сам номер вонял ароматизатором воздуха, но самое жуткое - в одной из комнат стоял гул, как-будто в соседней комнате за стеной работал тепловоз. Нормально спать в таком номере невозможно. На жалобу, администратор повторила - других номеров у них нет, и что мы можем уйти из их отеля, это все что возможно. В общем, будем в Воронеже снова - Дегас Лайт будем обходить стороной. За 8800 руб за ночь на четверых, точно можно найти что-то,где к вам не будут относиться как к продуктам жизнедеятельности.

Испытали стресс от пребывания в отеле. Если у отеля три звезды, это не значит, что отель может позволить себе грязный душ. Я болею, у меня температура и насморк. Наша семья не пошла на шведский стол. Муж пошел в ресторан, чтобы взять немного еды на завтрак. В итоге персонал запретил ему взять еду, сказали заказывать ланчбокс. Но при заселении нам сообщили, что весь персонал будет на завтраке и ланчбокс нам сделать будет некому. В итоге двое взрослых и двое детей остались без завтрака. Интересно, по задумке отеля нам нужно было выйти на улицу и есть там их ланчбокс, если бы нам удалось его добыть? Это попытка сэкономить на уборке или отель заели тараканы? Зато как быстро охранник за нами бежал, требуя заплатить за весь мини бар, хотя часть его дети оставили в гостинице. Отказав нам в оплаченном завтраке (милость и подарок, со слов отеля), мы считаем, отель не исполнил свои обязательства перед нами, мы тоже ему больше ничего не должны. Вся семья уехала голодная. К нам выбежала руководитель службы сервиса, стала кричать на всю улицу, сразу же перешла в разговоре на «ты». От нее я услышала фразу: «чем вы богаче, тем вы уродливее!» (у нас мерседес GL). Хотела показать ей фото их грязного душа, чтобы она направила свою энергию в правильное русло. Я с температурой, на улице +4, у меня озноб и трясутся руки. На что она мне сказала: у тебя трясутся руки, или лечи нервы.» Что-то там еще про детей вслед орала. Не поняла, почему она позволяет себе общаться в таком тоне? Мы в шоке.