伏爾加格勒希爾頓花園酒店(Hilton Garden Inn Volgograd)

Ночевали в отеле 30-31.01.24. Ехали в отель ночью , видели , что есть свободные номера обычной категории. Забронировали номер на Яндекс путешествиях. Но на ресепшен нас отказались заселять ссылаясь на то, что номеров данной катании у них нет свободных, и ничего они не знают, почему у нас забронирован номер. И вообще уже наступил другой день как они говорили! Потом всё-таки выяснилось, что есть номера чуть лучше категорией , но туда они нас заселять не хотят , говорят- платите за новый номер тогда ( хотя в нормальных отелях при таких случая стараются урегулировать вопрос, напоминаю, у нас оплаченная бронь! ) . Девушка на ресепшен вообще очень хамско общалась, чему я была сильно удивлена. Вроде приехали в хороший отель.. по итогу на встречу они так и не шли, пришлось оплатить новый номер. А уже утром обращаться в Яндекс за возвратом, что было проблемно, так как бронирование безвозвратное. В общем, осталось крайне негативное впечатление о персонале и политике отеля. С таким мы столкнулись впервые, хотя путешествуем много.

Недавно мне довелось побывать в Волгограде, и я остановился в отеле Hilton Garden. Я был приятно удивлен уровнем комфорта и сервиса, который предлагает этот отель. Во-первых, расположение отеля очень удобное - он находится недалеко от центра города и основных достопримечательностей. Номера просторные и уютные, с современным дизайном и всеми необходимыми удобствами. Персонал отеля очень дружелюбный и отзывчивый. Они всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Особенно хочется отметить работу службы приема и размещения, которые быстро и профессионально решали все возникающие вопросы. Завтрак в отеле был очень разнообразным и вкусным. Я оценил наличие шведского стола с большим выбором блюд.