因為trip系統問題,我已經點選2大2小(13歲及11歲),但系統上表示:1個兒童-未滿12歲免費。我以為:1個兒童和1個未滿12的免費小孩;而飯店以為:1個小孩(這個小孩未滿12歲),這樣我和飯店之間有了理解上的差異。回想也是奇怪,房間裏只有2個大人備品。🤔(我隔天去住迪士尼飯店才知道,日本是在櫃檯領取兒童備品,因為日本提倡環保)
但實際到飯店,服務人員仍幫我「補上」一個13歲孩子的換洗用具(同大人)和11歲的兒童換洗包。
但因系統錯誤,我們去櫃檯多次(我語言不通,服務人員有點沒耐性,想直接服務後方客戶,但這樣的態度仍然是我可以理解,但不欣賞。接著是我丈夫用日文溝通,比較客氣的方式,因為我們也發現訂單的「表示方式」很困惑,於是人員第一次給2組兒童換洗包,之後於第二次給了我們需要的物品。
因為問題解決,所以我給飯店5星,但不能否認系統問題造成我當晚check in不爽,trip客服人員已回覆系統處理完畢,我也安心了,希望大家使用一切順利。
房間很乾淨,沙發床(床下有備用被子),附近有超市和餐廳,非常方便用餐,離metro車站很近。目前沒有提供到迪士尼樂園的車(之前有),可以協助叫taxi(叫車費500圓,到樂園共3800左右)