天津金皇大酒店(Tianjin Golden Crown Hotel)

在攜程平台訂的房間是2室一廳的公寓，我們在5月3日下午3:10辦理入住，前台告知我們房間還沒有整理好，讓我們再等一下，我們很不滿意，讓他們儘快反映給他們經理，後來他們給我們又換了一套房間。從這以後我們對於這個酒店的服務還都是比較滿意的，衹是由於酒店已經是個老五星酒店了，所以基礎設施要比現在的新酒店差一點，其他還好！

市中心的位置，打車開車都很好找到，房間寬敞也舒適，用品齊備，大堂服務態度好，客服小范非常熱情，酒店的觀光電梯可以直達43樓，風景不錯，客房的羅富美大姐特別熱情，房間打掃的很及時，主動給送了水，下次有機會再來金皇。

酒店🏨房間、服務、地理位置各方面都不錯，又續住了一晚，第一天入住時酒店給升級了房型，續住時前台要換房型，我説行沒問題。我出去辦事時，接到大堂小范經理的電話，説她認為換房型不合適，給我保留了原房，聽了心裏挺高興，説明小范經理有服務意識，細心，服務暖心👍👍本來這次入住很愉快，但也有一件小插曲，讓我感到比較困惑，説一説，下午前台辦理續住時，又把我的身份證要去了，但是沒還給我，晚上我出去辦事時發現身份證不見了，急得我是滿頭大汗，後來想起辦續住時又用身份證了，應該是沒給我，去前台找，前台説沒有。晚上辦事回來，又去前台去找，在我的堅持下，大堂服務員給下午給我辦入住的那個人打電話，過一會那人從樓上宿舍下來把身份證還我，説是忘了。細想之下，這點讓我很難理解，也讓人很難接受這種説法，辦續住手續時忘還身份證了，前台有我電話，也知道我住那個房間，應該第一時間聯繫我，或者説至少應該把身份證留在前台，為什麼把我的身份證拿回他的宿舍，已經知道身份證沒還我，為什麼不聯繫我，讓我急的團團轉，細想之下不但難於理解，心裏還很忐忑，現在我把這個事反映給酒店，至少希望酒店在員工管理教育培訓上要注意細節，避免出現這樣的事或者導致其他事情的發生。

位置特別優越，五大道景區很近，周圍還有景點都不太遠，房間很好，很大很舒適，大堂小范服務非常周到，很滿意。酒店還提供了啤酒飲料，早餐不錯，牛肉餅很好吃。餛飩湯是雞湯很鮮濃。推薦大家入住。

酒店位於市中心，外觀呈金色，很好找，離五大道和海河都很近。房間很寬敞，衞生間超大。衞生、服務符合五星標準。由於四月沒有空調，房間內很熱，有薄被，還是熱，卸下厚被的被套蓋着睡了一晚。室內不方便開車，打車去的天津之眼，30元。早餐還可以。

特別差 壁紙發黴破損 地上是灰 淋雨熱水不熱窗户小,採光差還不能開 房間裏的凈化器是上世紀的已經倒閉品牌 你敢開？酒店外立面漂亮有啥用？ 經營者要好好考慮一下房間的內部服務設施哦

酒店出行很方便，周圍有地鐵站，公交站也很近，位置優越，附近就是五大道。大堂客服很周到很熱情。附近有一個天津國貿購物中心，購物吃飯都很方便。房間乾淨衞生，晚上睡覺很安靜。下次再來！

來天津看林俊傑演唱會選擇的這家，離地鐵站步行大約8分鐘，酒店是老五星級了，設施都還不錯，淋浴房空間略微狹小，前台人員服務效率和態度都不錯，特別表揚客房部劉成成劉阿姨，阿姨打掃效率高而且很健談，期間還向我介紹了天津的美食和景點，雖然衹是匆匆過客，但對天津還是留下了不錯的印象！

酒店的房間很好，很舒適面積也不小，用品也很齊全，周邊環境不錯，距離海河非常近，服務也不錯，大廳客服小范非常熱情很周到，客房還對攜程VIP準備了空氣清潔器和加濕器，下次會再來！