蘇州凱悦酒店(Hyatt Regency Suzhou)

五一假期最後三天我留給了蘇州市區～凱悦第一次我住的時候住的是行政套房～想着這次帶給娃娃，那就住個大使套房～當然出發的前一天晚上，酒店聯繫了我，問了我的需求，還推薦了總套（説衹有總套馬桶是全自動，反正介紹了一番需要加費用），然後我看了下汗蒸房美容房間按摩浴缸基本我們用不到～所以婉拒了～當然我也告知了我要求景換樓層到達時間的一些要求～ 第二天我們很開心也很期待的出發了～28層行政酒廊（我們待會説説這個行政酒廊的可圈可點地方），到達時間12點30左右～由於和我説房間還在打掃，那我們就去中餐廳用餐（2樓）黑珍珠餐廳，味道的確不錯，魚頭湯，獅子頭，牛肉很嫩等等～吃完後還沒打掃好，那我想沒事行政裏面休息下～結果到了3點總算打掃好了，我們就上樓～發現景觀一塌糊塗～完全看不見景色～那我定這個房間的意義何在？前台的意思是想讓我們儘快的休息，所以打掃出一間房間（可我的需求不是這，我等了那麼久難到等的花的錢就是這樣的結果嗎？那我還不如定便宜的行政套房，還能躺着看大褲衩），最後前台經理和我進行了溝通，補了差價，住進了2901的總套。接下來説點可圈可點的： 服務： 服務沒話説，都很上心，處理問題也是積極處理～中間的不愉快都是溝通的問題，但不是大問題。 房間景觀： 總套的景觀當然是非常好，29樓畢竟已經頂樓了 衞生： 整體衞生還是可以的，由於他們也想做的完美，導致給我兒子準備的帳篷墊子太臟了，不過也及時補救了。 房間設施： 設施我沒有看見很新穎的東西～衹有一個全自動馬桶～吹風機的品牌也不怎麼滴～ 早餐： 行政酒廊的配置不符合五星的標準（畢竟我住了那麼多家還是有點話語權）應該做的也精緻，品種可以少點，可以像洲際，四季，柏悦學習學習 2樓的早餐豐富點，味道基本可以，但是咖啡區域牛奶區域，果汁區域分的太開了，牛奶區域還沒有杯子可以拿的～我們在這裏還吃了中午自助餐，酒店住了🈶️優惠～這個價格麼和吃的還算能匹配～ 行政酒廊有點飲料咖啡24小時隨意可以拿（當然你要有享受這個權益）但是happy hour 呢東西不怎麼滴，飯也特別的硬～ 最後還是感謝我的管家ida 和前台經理陳瑋～雖有插曲但都很努力做到最好～但還是有改進的地方～

很滿意的一個酒店，雖然不是蘇州最貴的，但卻是最驚喜的。臨時隨機訂的，沒想到給了那麼多驚喜。下次如果再去蘇州還會選擇入住的。 未抵達之前，就有客服小姐姐lda 提前電話聯繫問其喜好，並告知停車事宜，既貼心又温馨。 房間設施温馨舒適，配有浴缸，還有藍牙音響，低樓層還有寵物友好樓層，房間隔音好，清潔阿姨態度也很好，任何時候都會熱心熱情打招呼，酒店內外部環境優雅寧靜，有特色餐廳和酒吧，滿足不同客户的不同需求。 負責接待的小姐姐按要求給升級湖景高樓層大床房，真的愛了，而且還贈送了早餐。每次都會貼心提醒和問候，包括白天修地鐵的噪音也會致歉，真的誠意滿滿。 停車方便，電梯直達地下停車場，車位距離電梯口很近，全程無障礙。

來蘇州住凱悦也是蠻享受，儘管酒店有些年數但依舊是乾淨衞生有好的服務到底是全球連鎖國際酒店，管理就是不一樣，不求很奢華但凱悦在我心中一直是“高大上”酒店控不就是要滿足我們很舒適的客房和餐飲～。酒店周邊環境也非常喜歡，交通也方便…期待下次度假再來享受唄

全家帶狗狗出遊，定的寵物房，酒店的Joyce小姐姐提前加了微信，問了狗狗的品種，提前佈置房間，知道我們帶了孩子後還額外幫我申請加了個床，真的非常感謝噢～還把停車場定位和停車券提前發給我，並幫我延遲了退房時間，非常貼心周到，真的很感謝Joyce～ 酒店的房間也佈置得很好，狗狗的物品一應俱全，乾淨衞生。 酒店位置也很好，步行就能到誠品和金雞湖,都能帶狗狗，真的太喜歡蘇州啦，下次來還會住凱悦的～

凱悦作為老牌5星酒店的服務還是非常可圈可點的。節假日來蘇州旅行，Joyce小妹妹很温柔耐心幫我們解決問題，提前就主動聯繫我們，考慮假期人多不能及時清潔房間，影響入住，主動幫我們安排房間調到高層景觀房，入住前就倍感温馨。酒店地理位置很好離地鐵站很近！希望下次還是Joyce來聯繫我們！感謝小喬的貼心服務。另外華池88的菜品也非常贊。

衞生：乾淨省心 環境：很適合家庭和情侶出行 服務：非常貼心！提前在攜程上訂的，入住前Joyce電話瞭解了到店時間，也根據喜好安排了我想要的房間，還送了小禮物，退房的時候也幫我節省了時間，是下回來蘇州還會住的酒店～

五一節親子短途遊 要又近又熟又新的地方 所以又來金雞湖了 這次訂得很晚 五星的基本都不會便宜 所以選擇也不多 凱悦是老牌酒店 當初覺得設計不錯 現在看來設施有點落後了 洗澡水小 床小 電視機小 樓下還在施工造地鐵 沒景觀可言 可是服務真的非常非常好，管家White特別貼心周到 還給我們升級了高樓層房型 全日餐廳和悦廬的服務人員也對小朋友尤其友好 所以五星當之無愧！！！

第二次入住啦。跟前次相比，酒店服務做得更好了，工作人員親切而暖心。面對大客流，無論辦理入住或是排隊早餐，酒店都做了充分預案，並未感覺等候太久。尤其謝謝Ida，在整個入住期間給予我們悉心照料，使行程變得更加舒適～

金雞湖遊玩不止一次了，這家酒店第一次來，不過一點都沒讓我失望，不愧是五星酒店，設施，衞生，服務都是一流，住得很舒適，還能看見蘇州地標大褲衩，景色優美秀麗，Ida 服務非常熱情周到，酒店菜品精緻美味，還有餐後水果送至房間。謝謝非常感謝。下次再來我還會繼續選擇這家酒店。