蘇州金雞湖中茵皇冠假日酒店(Crowne Plaza Suzhou)

衝著地理位置和周邊環境，在蘇州的後幾天專門換了一家酒店入住。離東方之門一條湖濱棧道的距離，夜景不錯，早上也適合湖濱晨跑。自助餐也還行。check in 的時候給小朋友準備很多可愛的戒指也是亮點。 1、酒店整體比較老舊了，房間衞生也不能細看； 2、淋浴房切換的按鈕是壞的，被迫衹能用手持花灑，不能用上面的淋浴； 3、洗手間雖然大，但水池下面的管道全部都是裸露在外面的，銹跡、黴點斑斑。酒店是覺得客人不會低頭看到下面嗎？ 4、床品太軟，床墊變形了，人還沒躺下去都是呈現凹進去的狀態；果然一晚上睡下去就落枕了，三四天才好一點； 5、小童樂園。在負一樓，晚上9點去玩，黑漆漆的樓道，負一樓大廳也是昏暗的燈光，衹有兩位男士坐那裡。小童樂園門口居然沒有工作人員，在這種環境下真的有點怕怕的，玩了10分鐘就走了； 6、湖濱棧道通往酒店的那道門那裡，也沒有工作人員，也沒有門禁，就酒店外的人隨便進唄，甚至都可以免費享用酒店的小童樂園。 外部環境固然重要，但內部環境及管理細節也是顧客選擇與否的因素。

衝著這個絕佳的地理位置來的，不僅景色優美沒有讓人失望，作為一個老牌五星級酒店，房間設施、服務質量、衞生環境、自助早餐，各方面都實力在線。 房間：我們入住的是雙床房，寸土寸金的地段，以及郵輪造型的內部裝修，房間裏也是充滿了航海主題元素。房間還是蠻乾淨的，床品也不錯。 服務：從入住一直到離店，我們中間打電話要了礦泉水，還有一個小童枕，幾乎都在5分鐘內就送到了，進進出出也一直有禮賓幫忙提行李，很熱情。 早餐：這裏的自助一直説是一位難求，工作人員提醒早餐儘量在8點30前來，不用排隊，體驗會好些。實測，8點15已經開始排隊了。早餐種類還是非常豐富的。奧灶面值得來一碗的。 景色：來了這家酒店，金雞湖的夜景是不能錯過的。從茅台店邊上的樓梯走到B1層出去，可以直達湖邊長廊，一覽金雞湖美景。 小童友好：位於B1的小童活動中心是孩子玩得不亦樂乎都不願意走的。不僅有微縮版小童樂園（這麼説是因為幾乎外面有的玩樂種類它這裏也都有了，海洋球啊，無動力城堡啊，都有），然後還有看電影和打電動的房間，真心非常豐富。入住時也給小朋友專屬的歡迎禮。非常友好！

這次清明假期來到這裏真的很棒！不管是酒店環境、餐飲、客房、服務都很到位！周邊就是金雞湖景點、東方之門、蘇州中心商場完全不怕無聊！天氣很好湖邊美景美不勝收、拍了好多網美照😄晚餐我們去體驗酒店有名的聖汐西餐廳、果然沒讓我失望！真的算可以是天花板了、菜色豐富服務到位👍🏻早餐也是很棒！是我目前吃過最滿意的酒店早餐💗好滿足😀感謝客房管家Layla 持續的關心我有沒有任何的需要幫忙及不滿意的地方、很體貼！希望很快可以再回來～

房間住的很棒喲，酒店的環境很好，特別是晚上景色很漂亮，服務也很周到，特別是賓客關係團隊的agnes小姐姐服務很好，周邊的交通也很方便，對面就是蘇州中心商場，購物也很方便，整體體驗很不錯，下次還會選擇中茵皇冠假日酒店！

酒店位置不錯，離中天湖畔廣場和蘇州中心都很近，餐飲和購物都很方便。酒店工作人員凡是見到客人都有主動打招呼，尤其是前台工作人員，熱情主動，且入住和退房辦理都很快。入住前一天和離開酒店後，一位工作人員（姓陸）嚳曾分別打電話詢問入住需求和徵詢入住體驗，讓人感到温馨。

多次入住中茵皇冠，中茵皇冠的服務在我住過所有五星大酒店裡最熱情的。入住前AMY提前安排好房間，湖景非常不錯，很出片。退房後Jessie收到昨晚有婚宴撤場的噪音，慚愧不已，及時做出補救措施，沒有置身事外。還會再來中茵的~

牀頭櫃的四周，大概是之前的客人灑了什麼吃的，黏糊糊的，都包漿了，1800多的房費，起碼的衞生都做不到。五一假期帶着孩子換房麻煩，我拿了一整包的酒精濕巾，擦到最後，濕巾還是黃的，忍着噁心住了一夜，早上7點多起來吃了早餐就退房走了。後續訂房的人，不要被攜程寫的2019年裝修給騙了，這個酒店起碼20年了，洗臉枱盆下水都很慢，馬桶的沖水按鈕都失靈了，要按的很重才行，小孩子根本按不動。在前台隨口説了一句，衞生太差，結果酒店售後打電話要加我微信，説下次給我升級（應該沒有下次了），叫我不要差評。很少吐槽，大家慎重訂房，這個價格，隨便什麼酒店，都不會差到這個程度。我蘇州的朋友説，你咋不提前我問一聲，這個價格，隔壁的w不香嗎？我沒住過w，我沒法對比。連夜怒寫了這麼多字，供大家參考！

這家酒店 服務很nice 會在入住之前詢問入住需求 到了酒店 會主動的和客人溝通 及時的瞭解到客人的需求 Layla和Amy也是全程跟進行程 有問題會及時解決 酒店的夜景很美 早餐很豐富 自助餐的形式 味道很棒 下次還會來

時隔十年再次入住 上次來還是女兒4歲生日 整個金雞湖景區的進化使得湖景套房價值拉滿 早晚自助餐都非常豐富 客房服務響應及時 酒廊不錯 特別點贊前台和大堂 五一客流高峯 前台外圍客人的需求大堂能及時發現並引導 避免了客人堆積影響體驗 很棒