蘇州凱悦酒店(Hyatt Regency Suzhou)

五一假期最後三天我留給了蘇州市區～凱悦第一次我住的時候住的是行政套房～想着這次帶給娃娃，那就住個大使套房～當然出發的前一天晚上，酒店聯繫了我，問了我的需求，還推薦了總套（説衹有總套馬桶是全自動，反正介紹了一番需要加費用），然後我看了下汗蒸房美容房間按摩浴缸基本我們用不到～所以婉拒了～當然我也告知了我要求景換樓層到達時間的一些要求～ 第二天我們很開心也很期待的出發了～28層行政酒廊（我們待會説説這個行政酒廊的可圈可點地方），到達時間12點30左右～由於和我説房間還在打掃，那我們就去中餐廳用餐（2樓）黑珍珠餐廳，味道的確不錯，魚頭湯，獅子頭，牛肉很嫩等等～吃完後還沒打掃好，那我想沒事行政裏面休息下～結果到了3點總算打掃好了，我們就上樓～發現景觀一塌糊塗～完全看不見景色～那我定這個房間的意義何在？前台的意思是想讓我們儘快的休息，所以打掃出一間房間（可我的需求不是這，我等了那麼久難到等的花的錢就是這樣的結果嗎？那我還不如定便宜的行政套房，還能躺着看大褲衩），最後前台經理和我進行了溝通，補了差價，住進了2901的總套。接下來説點可圈可點的： 服務： 服務沒話説，都很上心，處理問題也是積極處理～中間的不愉快都是溝通的問題，但不是大問題。 房間景觀： 總套的景觀當然是非常好，29樓畢竟已經頂樓了 衞生： 整體衞生還是可以的，由於他們也想做的完美，導致給我兒子準備的帳篷墊子太臟了，不過也及時補救了。 房間設施： 設施我沒有看見很新穎的東西～衹有一個全自動馬桶～吹風機的品牌也不怎麼滴～ 早餐： 行政酒廊的配置不符合五星的標準（畢竟我住了那麼多家還是有點話語權）應該做的也精緻，品種可以少點，可以像洲際，四季，柏悦學習學習 2樓的早餐豐富點，味道基本可以，但是咖啡區域牛奶區域，果汁區域分的太開了，牛奶區域還沒有杯子可以拿的～我們在這裏還吃了中午自助餐，酒店住了🈶️優惠～這個價格麼和吃的還算能匹配～ 行政酒廊有點飲料咖啡24小時隨意可以拿（當然你要有享受這個權益）但是happy hour 呢東西不怎麼滴，飯也特別的硬～ 最後還是感謝我的管家ida 和前台經理陳瑋～雖有插曲但都很努力做到最好～但還是有改進的地方～

很滿意的一個酒店，雖然不是蘇州最貴的，但卻是最驚喜的。臨時隨機訂的，沒想到給了那麼多驚喜。下次如果再去蘇州還會選擇入住的。 未抵達之前，就有客服小姐姐lda 提前電話聯繫問其喜好，並告知停車事宜，既貼心又温馨。 房間設施温馨舒適，配有浴缸，還有藍牙音響，低樓層還有寵物友好樓層，房間隔音好，清潔阿姨態度也很好，任何時候都會熱心熱情打招呼，酒店內外部環境優雅寧靜，有特色餐廳和酒吧，滿足不同客户的不同需求。 負責接待的小姐姐按要求給升級湖景高樓層大床房，真的愛了，而且還贈送了早餐。每次都會貼心提醒和問候，包括白天修地鐵的噪音也會致歉，真的誠意滿滿。 停車方便，電梯直達地下停車場，車位距離電梯口很近，全程無障礙。

來蘇州住凱悦也是蠻享受，儘管酒店有些年數但依舊是乾淨衞生有好的服務到底是全球連鎖國際酒店，管理就是不一樣，不求很奢華但凱悦在我心中一直是“高大上”酒店控不就是要滿足我們很舒適的客房和餐飲～。酒店周邊環境也非常喜歡，交通也方便…期待下次度假再來享受唄

訂到蘇州凱悦酒店，畢竟住宿是旅行中很重要的一部分。地理位置很方便，距離金雞湖很近，Julie 小姐姐提前一天開始溝通入住的要求，真的永遠會被細節打動。 全部都是按照我要求的準備，高樓層/安靜/無煙，入住前得知Julie 準備了手寫賀卡和果盤作為歡迎禮，內心還是很感謝的。不僅僅如此，提前一天得知我的到店，發了詳細的路線圖，這很重要。 非常感謝從致電到退房的全程關心。 房間設施設備是老牌酒店，地理位置佳，喜歡凱悦，也感謝Julie

謝謝Julie 小姐姐這次安排的房間，提前瞭解到入住需求，主動升級高層，提前準備好了房間，沒有等房是一大特色，屬實非常重視我的出行體驗。主打有求必應，酒店設施設備齊全，出行方便。 還給準備了紀念日蛋糕，誇一誇Julie的服務細節，因為了解到是過紀念日，特意佈置了房間，精心準備了果盤和祝福的卡片，房間裏很多氣球🎈，感謝感謝。 難得好天氣，一座姑蘇城，半步江南詩。 出行真的有驚喜，凱悦值得，謝謝Julie

此次出行帶寵物，所以選擇了寵物友好的酒店。 入住前一天，Joyce 就已經聯繫到我們，確認了狗狗的品種，以及相關的疫苗、證件。並詢問幾點到店，房間會有相應的佈置，貼心的 Joyce 還給我們送了水果甜品，貼心的服務緩解旅途的疲憊。寵物房統一安排在 7 層，個人認為這樣是很不錯的規劃。養寵家庭單獨一層空間，避免打擾到其他住客。晚餐 Joyce 幫忙預約了 2 樓的華池 88，住客可以打折，剛出爐的烤鴨十分美味。下次到蘇州還是會選擇這家酒店。

每年都要去幾次蘇州，之前一個人都是住金普頓和柏悦多。這次是和家人一起去旅行，第一次住凱悦。這次對凱悦整體印象很好，硬件方面，酒店設計感很強，簡約大氣，有自己的風格，床品很舒服。服務也五星好評，入住後雖然遇到了一些小問題，這裏要特別表揚沈黎明經理，在五一這麼忙碌的假期，竟如此高效專業的給解決了，還送了些小零食很貼心讓住客有賓至如歸的感覺，服務真的是蘇州這麼多酒店住下來感覺最到位的一次，家人也非常滿意，下次還會選擇住這裏。

住進酒店提前一天酒店管家Julie Ma聯繫的我，問了需求，還沒入住對酒店的好感大大提升，還給免費升級了房間，酒店態度很好住的也很舒服，關鍵酒店地理位置超級好，酒店門口就有一個地鐵口，去月光碼頭，天幕步行街，誠品都很近，步行就可到達。下次再來蘇州凱悦一定是首選！

全家帶狗狗出遊，定的寵物房，酒店的Joyce小姐姐提前加了微信，問了狗狗的品種，提前佈置房間，知道我們帶了孩子後還額外幫我申請加了個床，真的非常感謝噢～還把停車場定位和停車券提前發給我，並幫我延遲了退房時間，非常貼心周到，真的很感謝Joyce～ 酒店的房間也佈置得很好，狗狗的物品一應俱全，乾淨衞生。 酒店位置也很好，步行就能到誠品和金雞湖,都能帶狗狗，真的太喜歡蘇州啦，下次來還會住凱悦的～