Nous avions appelé en PM pour signifier que nous arriverions très tard. On nous rassure que tout sera ok. Or, a notre arrivée apres minuit, on nous indique que nous n’aurions pas de chambre car le service des ventes a fait de l’overbooking. Finalement, apres 15 minutes et la verification d’une chambre indiquée comme « a verifier » nous avons pu y sejourner. Deux autres clients ont été refoulé a leur arrivee pour cette raison. Pas une situation agréable à cette heure et apres avoir pris le temps d’aviser. L’employé de nuit a été no 1 mais son équipe de jour l’a complètement laissé à lui même.
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