上海凱賓斯基大酒店(Grand Kempinski Hotel Shanghai)

我們5月2號就開始住在這、孩子從進房間就開始好興奮有滑滑梯🛝帳篷🏕️兩個孩子玩的不亦樂乎、房間環境特別舒適温馨、空間也比較寬敞明亮、帶着小朋友一天都可以不用出酒店大門，酒店工作人員太太體貼啦👍包括打掃阿姨都好熱情❤️第一次在一個城市玩6天不換酒店、真心喜歡這間酒店、下次來上海還會選這👍👍👍👍👍👍

酒店不錯，但是客房設施和服務是真有問題，住了這麼多酒店第一次碰到這種事。 就住兩天，第一天入住，床單被罩不乾淨給換了，然後是洗澡的沒法調節熱水，修了半小時修不好，衹能換房間。 第二天回來發現，洗手間打掃了，但房間沒打掃，床單被套還是亂的。又給換了個房間。 兩天換兩次房，累。

地理位置便利，出門右轉步行十分鐘即可到達2號線地鐵站。江景房落地窗即可看到外灘。服務和環境都很好，但設施有待提高，房間沙發和腳凳、走廊地毯都老舊。退房離店大堂門僮剛好走開，沒有提行李

房間還可以，前台服務的看個人素質了，辦理入住時，前台小姐姐全程都沒笑容，説話時根本就不直視。退房時的前台小姐姐很和氣，問的特別詳細。酒店位置很不錯，30樓直接可以俯攬外灘夜景。

其實客觀地説，酒店在硬件方面中規中矩，沒有驚艷但是也沒有硬傷，衞生做得也不錯。最致命傷是服務。可以説為零。首先落客處就沒有幫忙拿行李的禮賓，禮賓都忙着去招呼外國友人去了，無暇顧及同胞。讓人第一眼感覺就很差。還有更差的。落客處旋轉門旁邊有一大塊地方是一整塊大鐵板，入住那幾天剛好上海連日大雨。着急上車的時候腳下滑了一大步，差點摔倒。驚魂未定的瞬間發現門口保安看到我了，居然很木訥地旁觀而已，既沒有上前詢問也沒有任何想幫忙的意味，一臉默然，讓我非常生氣。而且酒店此處一下雨就像滑冰場一樣的區域居然沒有一塊警示牌，沒有任何提示，作為星級酒店而言，可以説太差勁。就更別提看到為外國客人忙前忙後對同胞不聞不問的場景。下次是不會再入住了，這個酒店看起來都是為會議服務。有入住率，所以不關注客人體驗。

五年前住過，回來懷懷舊。 酒店設施確實是有些老舊了。環境陸家嘴商圈倒是一流，尤其是健身房俯視城景。 房間的燈光搭配傢俱顏色整體偏暗一些，遇到樓層不夠高會感覺些許壓抑。比較安靜，整體還算滿意吧。

酒店地理位置優越 於是打卡了朵雲書院☁️蘇州河遊船🚢繁華酒店🏨巧克力博物館🍫 除夕入住 人山人海 餐廳就餐基本靠搶 🈶🆓的糖畫 初一有舞獅🦁表演 敲鑼打鼓🥁很熱鬧 氛圍感拉🈵 財神還派發了糖果🍬紅包🧧 小朋友很開心

真的來江浙滬玩了一個多星期 入住體驗最差的一次 帶着老輩子出來玩都定的比較好的酒店 杭州喜來登蘇州金普頓 入住體驗感都特別好 媽媽和對象都很喜歡（一般都會在一個地方連住兩天 都不會換酒店 嫌行李懶得拿 這是唯一一家我簡直住不下去 一家四口拖着行李第二天又換房到靜安洲際 一進來就感覺人都舒暢了） 差在哪裡 設施老舊 這些就不説了 預訂前一天和當天打攜程上留的酒店電話 就從來沒打通過 下午兩點多來入住 兩個房間 衹給我一個 説另外一個在打掃 ok 先讓家人入住 我們兩個年輕人要去迪士尼玩 迪士尼玩完都十一點了接近 想打電話問一下能不能幫我們把行李搬到房間 又是這樣 打了七八個電話才打通（真的很無語 也不是忙線那種 就是一直無人接聽）回了酒店 我們下午的時候把所有訊息都辦好了 衹要花幾秒鐘時間 把房卡給我們就OK 不知道前台那個帥哥在拽什麼 一直幫忙辦入住 連給我們一張房卡的時間都沒有 我們問了兩三次還不耐煩 説讓等一下 實在是人手不夠 也真夠有意思的 自己本來就是個酒店控住過的五星級那麼多 第一次見晚上就衹有兩個人在前台 忙到連伸手給我一張房卡的時間都沒有？後面我們本來就又冷又累 我直接發火了 説不給房卡就退房 我去隔壁這麼多酒店隨便開個房不行嗎？前台小哥才看了我們 幫我們拿了個房卡。。 凱賓斯基真的拉黑了 這輩子都不會再去。人生中第一個酒店差評 給你們 真牛

第一次來凱賓斯基，是老牌酒店，房間設施能看得出年代感。我通過攜程訂的，被升級到了套房，視野很不錯。房間準備了很多小東西可見對細節的重視，比如粘毛滾子，鞋油這種在五星酒店不是很常見的東西。總體來説服務滿意，人員熱情友善，服務細緻入微。