半島一直是我很喜愛的酒店,不管是在國內還是國外,衹要所在地區有半島酒店,都是我的不二選擇。但這次上海半島酒店很“優秀”的滅了我心中的喜愛。入住時間較晚,來到前台,2位小姐姐已經看到櫃枱前的我,還是選擇了低頭各自忙碌,非要我説辦理入住才抬頭看我一眼。整個過程就是非常認真的敲打鍵盤,我提醒到我有備註需要安靜的房間。她很認真的選擇後説給我都看過了,沒問題,還升級了江景房。雖然我表明對房型無所謂,衹需要安靜即可。但此時的我還挺感動的。回到房間洗漱後開始睡覺,才發現1019房間噪聲大,打電話問了客房部,得到的回覆是不是酒店的聲音掛了電話。沒有後續了。我花費了3434元在一個充滿嘈雜聲的房間度過了一個(我訂房就備註好需要安靜的房間)夜晚。所謂的江景房,當我早上打開窗簾看到的是……後然解釋説這是一個側江景房,有意思的很!一個房型還要講擦邊話,真是可笑!在我看來,前廳是建立良好賓客關係的重要部門,給客人第一印象的部門。所以半島前台選擇了態度傲慢和語言擦邊球?早餐是半島的特色,今天也不美麗,牛腩麪是這個品相。上桌時以為一碗刷鍋水😂😂。記得從前不是這樣的。離店時,鬱經理找到我表示歉意,所有流程都出現了差錯。不應該如此的。我不能理解也不想理解,酒店的價位並沒有降低,服務卻降低了,酒店收取了客人的費用,沒有做好應盡的工作卻希望得到客人的理解。這合理嗎?如果你是我,你會是什麼心情?