Elegimos Rotui Apart por ser uno de los mejores rankeados en SMA. Sin embargo, desde el momento en que llegamos tuvimos varias dificultades, que se extendieron durante toda la estadía (desde el 17/6 al 24/6) y desde ya con publicidad engañosa. Leyendo los comentarios en TripAdvisor vemos que lamentablemente es algo común en este apart y que las respuestas por parte del personal del apart no son satisfactorias y poco profesionales para lo que se espera como atención al cliente: 1. Reserva: reservamos el apart presidencial Para 7 personas, tal como dice que tiene capacidad su pagina. Nos dieron el apart superior y con una cama menos. Al principio no hubo voluntad de solucionarlo y cambiarnos hacia el apart que habíamos reservado, y nos ofrecieron devolvernos el dinero y buscar otro lugar. Lo cual no es una respuesta acorde para un cliente honesto, con la reserva totalmente pagada, y mucho menos estando de vacaciones. Al día siguiente nos cambiaron efectivamente al presidencial que habíamos reservado y aludieron que todos son iguales, lo cual también es falso. En la página muestran que el apart presidencial tiene balcón, según ellos supuestamente todos los del piso superior son presidenciales, no obstante solo 1 corresponde a la foto de la página y es el único que tiene balcón con muebles de exterior y ventanal al arroyo (apart nro 8), el resto ninguno cumple con las fotos exhibidas al momento de hacer la reserva. 2. Desayuno: ofrecen un “fabuloso desayuno continental”, que en cualquier apart, hotel, cabaña, etc., significa como mínimo tostadas, facturas, jamón, queso, yogur, cereales, jugo, infusiones, untables, fruta. Sin embargo el desayuno era seco (pan, cuadradito de brownie y torta del día, medialunas y jugo, queso y mermelada). La respuesta del hotel es que eso corresponde a un desayuno buffet, lo cual tampoco es correcto (con solo googlearlo se ven las diferencias y características de cada tipo de desayuno). Además, dicen que podes pedir el desayuno cuando desees, sin embargo, todas las mañanas solicitábamos el desayuno entre las 7 y 8 am, y nos respondían que el pedido de la panadería no había llegado y como mínimo nos lo traían luego de las 8:30 hs (es decir, algunas veces más de 1 hora y media después de la solicitud). Uno de los huéspedes es celíaco y el desayuno apto consistía en galletas de arroz o alguna galleta dulce. 3. Habitación: no funcionaban los calefactores de la planta superior, y tuvieron que purgarlo. Además, La última noche, en la habitación principal (planta inferior) se filtraba agua por el techo. Tuvimos que correr la cama hacia un costado y poner una olla en la puerta. Es por esta filtración que encima de la puerta hay una especie de arreglo en la pared y sin pintar. 4. Patio: El jardín y los juegos que muestra la página en realidad son espacios muy reducidos. La cochera es pequeña y una de ellas está pegada a una parrilla, con los riesgos que eso implica. Además, cuando está llena, es algo incomoda. 5. Fal
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