埃拉海灘酒店(Ela Beach Hotel)

Poor customer service

之前住過這裡，因為我因為客戶和工作地點更方便而從假日酒店換到了這裡。我得到了一間較小的房間，但空調馬上就壞了。經過快速通話後，維修人員出現並最終修復了空調。房間需要升級一下，因為一些浴室和房間的配件鬆動且不穩定。工作人員總是友好且樂於助人。我早上 5 點乘坐了較早的機場班車，它如期出現。比其他地方的景色更好。

客戶服務〜非常糟糕的客戶服務體驗我寧願說0/5。我預訂了 25.09 至 27.09 的兩晚。我的入住沒有任何問題，因為一位朋友可以幫我辦理入住，但我發現其他方法非常令人惱火且不專業。從客房服務開始，我必須打電話給接待處或與他們的客房服務人員交談，詢問他們何時為我或我的家人準備房間，下午 2 點，我不得不為此追著他們。在餐廳裡，我請工作人員為我煮咖啡，因為他們的咖啡壺已經沒有了。這位女士看了一眼，說好吧，沒有道歉，非常不專業。然後她幫助了另一位亞洲顧客，但他追上了我，當我還在那裡時，我為他提供了咖啡，我感到作為顧客的權利受到了歧視，所以告訴她，「我還在等我的咖啡，需要多長時間？”需要製作一個嗎？”再次沒有道歉什麼的，幾分鐘後她就為我服務了。我又來餐廳訂披薩了。我問是否可以將費用計入房間費用，稍後退房時我會整理賬單，收銀台的一位女士說可以，我必須通過披薩店 Enzo 下訂單。當我去那裡時，我等了十分鐘才得到服務，輪到我時，我被帶到了酒店接待處。推薦我的工作人員是一名值班經理，我向她解釋說，我被告知這可能不是從酒店接待處而是從餐廳，現在你要我回去，為什麼所有這些推薦而不是拿起你的電話打電話他們，又不專業。由於客房清潔人員遲到了，所以請一名工作人員給我們送毛巾，她答應了，但從未送來。設施齊全，樓梯向下，浴室的牆壁黑得令人作嘔，洗碗精裝在200毫升的芬達瓶中，我不得不將其換成實際包裝。公共區域的廁所和洗衣設施非常髒且不衛生，需要清潔。我不同意 4/5 星的評級。我經歷了一次可怕的經歷，回到家時腹瀉得很嚴重。我保證以後再也不會去那裡了。我的一星僅針對機場接送服務。

Hotel de siempre, ubicado frente a la playa (aunque no se pueda ir por temas de seguridad). Este hotel es de los primeros en Port Moresby, y en España equivaldría a un 2-3 estrellas maximo. El personal inutil, pero como en todos lados por aqui.

首先，我對兩星評級很慷慨，但評分系統不允許 1.5，所以我四捨五入。我純粹是根據餐廳的體驗來寫這篇評論的，沒有別的，只是為了清楚起見。當我進入樓上的酒吧/用餐區吃午餐時，我心情很好，這裡是鎮上風景最好的地方之一，所以為什麼不應該興奮。長話短說，服務毫無活力，食物幾乎無法食用。距離餐廳 10 公尺處有一家麵包店，但供應舊麵包捲。除非是 POM 中最後一個有食物的地方，否則不會回來。

食物很棒，但唯一需要改進的是泳池邊的入口，下雨時水會湧入餐廳區。謝謝，我希望你們能做出一些改進。

Hi, I'm Sazzad Hossain Shipu . I was in quarantine from 13 to 26 april at Ela Beach Hotel. The view of the hotel is very nice and the hotel room is very suitable for me. Staff of the hotel are very well.

Ela beach hotel is a very good place to stay. Food is really good and Bakery items are awesome. Chef Hemadri is very good and friendly he feel us like home out of home. 14days stay is really good here in Moresby with beautiful view

員工友善和食物