奧蘭法萊斯宜必思酒店(Ibis Oran les Falaises)

The hotel is a bit worn-out but still comfortable. Location is a bit outside of everything, but it’s a walkable distance from center. Some small cafes are in about 10 minutes’ walk.

Bonne Emplacement et Bonne Hotel la ville Oran ville magnifique

Je suis un client de Ibis . Ou j'ai l'habitude de m'attabler au niveau de la cafétéria pour traitement de mes emails professionnels en prenant café et jus d'orange qui est exceptionnel. Aujourd'hui comme c'est RAMADAN on ne peut consommé, et aussi comme ne pas être résident aujourd'hui : donc j'ai été mis a la porte par la serveuse et l'agent de sécurité. On ne m' a même pas demandé mon nom et prénom pour voir si je suis fidèle ou pas. J'espère que le groupe fera des enquêtes client mystère. Dommage pour le groupe ACCOR

Nous sommes arrivés aujourd'hui ( 2 adultes et 2 enfants ( - de 7ans ). Points positif : - parking sécurisé ++ - chambre propre ( lit double) - des matelas d'appoint gratuit pour les enfants - personnel aimable Points NÉGATIFS : - Matelas enfants poussiéreux et tâchés de bave ou autre.. sans draps housse - les serviettes de bain propre et usées , draps et housses également - au début pas de matelas ,de draps et coussin pour les enfants puis nous avons réclamé à la réception des matelas vers 17h00 en pensant que les matelas seraient apporté avec leur kit. Très rapidement nous avons reçu deux matelas poussiéreux, des matelas tachés dont un particulièrement. - 17h30 réclamons changement de matelas et kit literie pour les enfants - À notre retour vers 23h : Pas de changement de matelas : seulement deux draps sans coussins, sans housses. 23h00: de nouveau déplacement jusqu'à la réception pour pouvoir coucher nos enfants dans de bonnes conditions Réponse : délai d attente d' 1 HEURE pour changer au moins 1 matelas vraiment sale et obtenir 2 draps et coussins ! 00h20 : mon mari à dû de nouveau se déplacer à la réception ( téléphone sans réponse) pour enfin revenir avec le réceptionniste pour qu'il vienne constater l'état des matelas et changer 1 matelas. Je retirerai une étoile à cet hôtel car Sa fonction première est de dormir !! Il est inadmissible d'attendre aussi longtemps pour de la literie Surtout pour des enfants ! Il y a clairement un manque de professionnalisme. Ne pas comparer à un hôtel Ibis france . Nous avons réservé 2 nuits et pour le moment Je suis vraiment déçu et et contrarié . C'est la première fois que j'écris un avis !

Descriptif mensonger, les chambres donnent sur la ROCADE. Bruit infernal jour et nuit. Mauvaises odeurs. Services et personnels non qualifiés en-dessous de zéro. J'ai attendu 40 minutes pour le check-in. Pas un sourire, pas un merci. Une des filles de la réception passe son temps les bras croisés, adossé au mur derrière elle, à regarder dans le vide. Quand elle s'anime, c'est pour avoir des conversations privées sur son téléphone portable alors que des clients lui font face et attendent. Petit déjeuner exécrable. Distributeur de billets en panne. Personne ne répond au téléphone qui sonne toute la journée. Ne répond pas aux mails. Et surtout, quand on est français - avec un passeport français - , tout est teinté d'une condescendance à peine voilée. J'avais réservé de Paris pour 10 jours. Nous sommes partis au bout de 5 nuits. A fuir comme la peste

Un ibis classique donc sans grande surprise. Chambres grandes, salle de bain petite comme dans tous les ibis. Propre et bonne literie. Petit déjeuner varié, chaud et froid, et tout à fait correct. En revanche le restaurant est très moyen et surtout cher pour le choix et la qualité servie. Très belle terrasse pour boire un verre. Emplacement qui nécessite une voiture.

Je passe régulièrement chaque mois pour travailler à Oran, grâce à la fidélité j’arrive à obtenir des avantages intéressants, un grand bravo à toute l’équipe de l’hôtel en particulier Djamila et Sanaa pour l’attention particulière accordée régulièrement.

Séjour très agréable. Chambre parfaite, spacieuse et décorations au top. La propreté de la literie est excellente, rien à redire. Personnel soignant. Je recommande fortement. Je remercie beaucoup la serveuse Amina pour sa générosité, sa gentillesse et son bon travail❤️