馬卡埃皇家城市酒店(Royal Urban Macae Hotel)

Aplicativo Trip.com engana as pessoas oferecendo uma reserva em suítes de luxo com hidromassagem e quando chega no hotel , coloca no quarto standard. Quarto horrível . Então irei processar o aplicativo e hotel . Não teve retratação .

O hotel queria cobrar novamente, eu já havia pago no ato da reserva online. A reserva era de um quarto com cama de casal mas me colocaram em um quarto com camas de solteiro. O banheiro não possui ventilação.

Estadia excelente, quartos limpos e novos, uma Boa Vista, elevem panorâmico, tudo que um bom hotel pede, sem contr com um farto café da manhã, e o atendimento da funcionária Roziele foi sensacional! Com certeza colaboradores como ela, nos fazem se sentir acolhidos e em casa!

Já me hospedei aqui antes e as experiências anteriores foram ótimas, e por isso decidi desta vez optar pelo melhor quarto disponível, e me decepcionei muito. A acomodação estava largada às traças, sem cobertas, toalhas e tapetes. A qualidade caiu muito pelo visto. A única coisa que salvou a nota 3 foi a alimentação. O restaurante continua maravilhoso, muita variedade e tudo muito gostoso.

Essa foi a minha segunda hospedagem nesse hotel maravilhoso! Ainda que tenhamos vivenciado “alguns imprevistos referente à tamanho do quarto, TV inoperante e problemas no ramal” , em todos recebemos um excelente atendimento e suporte técnicos . Não podemos deixar de citar alguns funcionários incríveis que se destacam nessa equipe “ top 10” . O Jeferson, esse sorriso e cordialidade desse rapaz são imbatíveis! Obrigada! Leonardo, Laila,Claudio,Ildevan,Ivan,Rosiely, recebem o nosso carinho e gratidão pelo atendimento que recebemos de todos Vcs ! Que Deus os abençoe!!!

Recepção, áreas internas, quarto, área de lazer, piscinas e sem contar a vista da cobertura, que é maravilhosa, tudo muito bom e organizado. Café da manhã com muitas opções e um lugar bem relaxante. Nada a reclamar e com certeza voltarei. Estão fazendo obras de melhorias sem incomodar os hóspedes.

Rany vc e o wanderley São profissionais que fazem a diferença a nossa estadia aqui não 5 estrelas foi 10 estrelas que organização que cuidados com os seus clientes parabéns pelo excelente trabalho parabéns a toda a equipe muitos anteciosos prestativos continuem assim que Deus abençoe vcs sempre e proteja vcs sempre viu tenham o excelente ano novo repleto de paz e amor e muita saúde obrigado pelo atendimento

recepção 24h, área de lazer completa e todo o atendimento foi perfeito desde o checkin até o checkout. café da manhã simples, porém maravilhoso e com opções realmente boas. tocou lana del rey na recepção haha, vocês são perfeitos! melhor opção de macae

Os funcionários são MUITO educados e solícitos! Adorei o atendimento deles. O garçom Jefferson foi muito gentil e nos atendeu muito bem! Em todos os momentos os garçons foram preocupados nos dando muita atenção. Também amamos a comida! Estava deliciosa!!!