家庭花園客棧及套房酒店(Family Garden Inn & Suites)

De inicio no tenían registrada mi reserva. La atención en recepción fue malencarada todo el tiempo. Me dieron una habitación que estaba en mantenimiento y tuve que ir a pedir el cambio. Cuando llegué a la nueva habitación la limpieza dejaba mucho que desear tanto en el baño como en la cama (había pelos en la sabana supuestamente limpia). Y en el baño no había nada de jabón ni shampoo en el refill. Tuve que pedir un jabón en recepción. La señorita que atendía en el área del desayuno estuvo en su celular todo el tiempo. Y para colmo me duplicaron el cargo de la habitación en mi tarjeta. No es un lugar que recomiende, lo único conveniente es su ubicación.

tenemos muchos años hospedandonos ahí, pero ahora nos extrañó que había muy poco líquido en los contenedores de jabón y shampoo, las camas como que ya están viejos los colchones, los baños como que ya les hace falta una remodelada. No tienen plancha. Solo una para todo el hotel. Y como sugerencia. Los desayunos se llenan mucho. Deberían también servir en el Area donde dan la hora feliz.

En nuestra primera estancia nos había ido muy bien pero al regresar, 10 días después, las condiciones fueron muy diferentes. Faltaba limpieza en general y las amenidades del baño no tenían dispensador, solo estaban los botes sueltos.

Las 3 señoritas de la recepción, incluida la gerente, fueron muy descortés, y nos dieron la peor habitación posible. Solo cuando les reclamé nos cambiaron, pero de muy mala gana. Había huéspedes borrachos gritando maldiciones en la alberca, y no había ni salvavidas, ni alguien que pusiera algún tipo de orden. Y ni hablar de reportarlo a recepción, que tenían una actitud muy mala y grosera.

Se dice que es excepcional,,cosa que no es cierto,,tuve que pagar una diferencia de 50 dólares para que me padieran una habitación más digna,pero en esta la TV.no servía fui a la administración a reclamar y de una manera muy grosera me dijeron que si quería me reenbolsaban,,le dije que si y me salió con que no tenían autorización,,,yo voy hacer esto mediatico

Algo descuidado, la puerta del baño caida, control de tv no funciono, olia demasiado a humedad y el colchon se sentian los resortes. Los pros hora feliz, desayuno rapido, clima en muy buen funcionamiento y bien localizado

Estuve 2 noches en este hotel durante mi viaje. La primera habitación olía mal. Hotel viejo y un olor desagradable. La estancia incluía desayuno incluido. Las opciones de desayuno muy malas, solo cereal y waffles. El desayuno es hasta las 9 30 am, llegué a las 9 y ya no había leche. Al solicitarlos a la señora que estaba en el lugar su respuesta fue que no había más y que solo lo que estaba disponible en ese momento era lo que había. Terrible su servicio. Tuve que ir a desayunar a un lugar cercano y gastar $65 USD más de mi presupuesto, ya que en teoría el desayuno ya estaba pagado con la reservación en el hotel. Para mi segunda estancia el lunes 24 de julio ya sabía que el desayuno sería terrible así que ni fui al lugar del desayuno. La habitación que me fue asignada en esta ocasión lamentablemente tenia el baño sucio. El baño se observaba que no había sido limpiado ese día, había pasta de dientes y el baño estaba sucio. Lo rescatable es que el recepcionista fue muy amable y me dio otra habitación. Calificación excelente para el recepcionista. No vuelvo a hospedarme en el hotel. Tiene calificación de 8.6, lo cual desafortunadamente no es la calificación que yo le doy. Para mi es un hotel en el cual no me hospedaría nuevamente.

Definitivamente es un fraude! Las fotografias en su pagina no tienen absolutamente nada que ver con la realidad de las instalaciones. El hotel no tiene nada de familiar, es para traileros. No hay estacionamiento, ya que esta acaparado por tractocamiones. El cuarto es un asco, oscuro y sucio. Los muebles son viejos, las toallas parecen trapos viejos. El ruido del A/C es insoportable. Hubo escandalo en el pasillo exterior hasta las 2 de la mañana de gente ingiriendo bebidas alcoholicas, huele a cigarro. El precio que pagamos en un verdadero robo! Fraude total con las fotografias publicadas en su pagina! No nos fuimos a otro hotel porque ya era tarde y ya estaba pagado! Exigo un reembolso!

Las instalaciones por fuera estaba decentes pero por dentro de los cuartos tienen PLAGAS de CUCARACHAS. La limpieza en general es pésima. Me comuniqué con el gerente y que no podía hacer absolutamente nada por la situación. No autorizo un reembolso. Tuve que salirme inmediatamente de ahí por la condiciones pésimas del hotel. No use el cuarto para nada y no quisieron dar un reembolso y ni porque le lleve evidencia de que estaban repletos de CUCARACHAS! No tiene nada de familiar como el nombre del hotel. Y me comunicaron que no era la primera persona que me quejaba de la situación pero no hacen anda al respecto.