我是攜程金鑽,一年出差幾十次,第一次攜程給酒店差評,真的buff疊滿。首先,酒店設施不錯,智能語音,也比較乾淨,這個是我認可的。下面説下我發生的事。
第一,晚上12點,我覺得屋子悶,開空調沒反應。給前台打電話,滴了半天,一個男的很不耐煩的説了句喂,我説了空調問題,給我回復你等會打,語氣依舊很拽,我不明白這人是誰,怎麼培訓的,連個你好不會説?我都會説謝謝。
第二,沒過一會前台給回了電話,説是什麼物業的人接的電話,不是他們酒店的,ok這事我不追究。空調問題給我回復,晚上沒有師傅,讓我把窗户開開。直到我退房,酒店也沒給我處理空調問題。
第三,買了早餐,7-10點用餐,我9點15左右去,啥都空了,告訴我衹有麪條。我想請問下,每天多少人用餐,你們酒店不知道麼?我衹吃麪條還用去你們餐廳麼?我隨便去外面的麪館吃,口感不比你家好麼?看你們工作人員表情,好像9點15沒有餐是理所應當的?
不知道貴酒店是怎麼平常培訓的,我看擺爛的水平不錯,繼續加油,努力。