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崑山託尼洛·蘭博基尼酒店
崑山市區 崑山|距離亭林園0.86km
先説總結，五星級的體驗很一般，主要體現在了員工態度方面。出門旅遊一般會選四鑽五鑽酒店，很久之前心心念念想體驗的蘭博基尼酒店終於住上了，但是卻是體驗感最不好的酒店。
1️⃣關於外賣，看了酒店的温馨提示第二條：外賣到酒店門口外賣櫃自取，如需幫助可以聯繫酒店工作人員。我們在購買隨行貼身物品後由於不方便自取，聯繫了酒店工作人員後，態度明確的拒絕了我們的求助，由於前一晚住在蘇州中茵皇冠假日酒店，同樣的外賣送到了外賣櫃，在聯繫了工作人員以後，很快的就幫助我們送了上來，差距很明顯。2️⃣關於無煙層，我們入住的是酒店16層，是無煙層，我們在下午五點左右入住，發現同層有客人開着門在房間打牌抽煙，整個走廊煙味很明顯，到我們出去吃晚飯，逛好街回來，直到第二天上午九點左右退房，幾次路過都是這個景象，是不是客人不提意見就是沒問題？這麼長的這個時間段，難道沒有一個工作人員發現有這個問題嗎？
3️⃣入住了大大小小很多家酒店，這家是唯一一家看到我們帶着小朋友不主動提供小朋友拖鞋和洗漱用品的，後來打了電話自己索取才送來。
總結下來，酒店的工作人員服務確實如其他客人差評的一樣，服務態度跟其他同級別酒店有差距，甚至不如一些優秀的連鎖酒店。員工的主觀能動性幾乎沒有，所以帶來的各種體驗感並不好，希望你們的“極致，純粹，不妥協”的口號不衹是用來回復客人的差評。
滿意
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