裏馬爾酒店(Rimar Hotel Krasnodar)

Три дня мы провели в этом замечательном отеле, в том числе мой день рождения. Коллектив отеля в сам день рождения поздравил меня кусочком торта и клубничкой. Но «вишенкой» оказалась открытка, написанная от руки с множеством пожеланий. В наше время кратких СМС, заранее подготовленных и напечатанных текстов, это воспринимается удивительно тепло и как-то нежно. Благодарю за внимание, за чистоту сантехники и красоту хрустальных люстр, за улыбки и чудесное СПА. Удачи вам в бизнесе, отзывчивых и благодарных гостей. Ну, и как только буду в Краснодаре, обязательно только в Rimar отель!

Отель не плохой. Когда приезжаю в Краснодар останавливаюсь в Rimar. Есть и плюсы, и минусы. Впрочем как и везде. Больше плюсов. Подземная парковка небольшая, это о минусах. Но ещё периодически какой-то баран паркует свой Nisan у 013 рр 193 на пандусе для подъезда ко входу отеля, для посадки и высадки постояльцев. При том, что на подземной парковке есть места. Чтобы забрать или привести постояльцев приходится проехать мимо пандуса и сдавать задним ходом.Почему администрация отеля бездействует не знаю. И это бывает периодически.

Отличный номер, СПА зона. Все чисто и аккуратно. Но обслуживание оставляет желать лучшего. Номер на троих взрослых был забронирован заранее. Но на третьего человека ничего не положили. Пришлось самим бегать, искать горничную, просить. Почему? Почему номер не был готов заранее, тем более, что заезжали уже после 17 часов, предупредили в этот день, что едем, заезд будет поздним, сохраните бронь. На третьего человека так толком ничего не донесли. Утром пришли в СПА зону, там джакузи оккупировала семья с ребенком 3-4 лет. Специально выбирали отель, чтобы отдохнуть без визгов и криков, но установленные в отеле правила были нарушены. 5 звёзд и такое обслуживание несовместимы.

В двух словах: полное разочарование. А теперь подробно. Парковка есть, крытая, нормальная. На ресепшен все хорошо. Лифта 2, расположены отдельно, ждать иногда приходится довольно долго. В номере достаточно мало места, но все есть, хорошо. Ресторан работает отвратительно: два раза ужинали и оба раза приходилось ждать очень долго, заказали борщ, лапшу и рыбу, принесли через 75 минут, хотя мы были в ресторане одни. Ну и конечно же очень дорого, но это предсказуемо. Спа зона также отвратительно: бани нет, там сауна с имитацией бани, поддавать нельзя, градусник работает неправильно, во всех саунах около 70-80 градусов, но в одной показывает 110 градусов. Хамам один работает более менее, а второй очень плохо, в соленой сауне всегда занято, так и не удалось там побывать, в бассейне вода холодная, хотя написано 28 градусов (я занимался плаванием и в нашем бассейне вода 25 градусов была теплее). Народу очень много, все лежаки заняты, на баре никогда никого нет, чай попить не удалось, обращались по этому поводу на ресепшен, сказали, что приняли к сведению, ждите. Но ничего не произошло. На второй день вообще попросили брать полотенце из номера, так как у них недостаточно. В общем это пока худший пятизвездочный отель, в котором я был.

Отличный отель, вежливый персонал, в номере чисто, хороший интерьер. Отель удобно расположен. Рядом не малое количество кафе и ресторанов. Кстати, заселили на 2 часа раньше срока, как номер освободился. Буду еще раз в Краснодаре, выберу опять этот отель