皇家萊姆酒店(Royal Lime Hotel)

Приехали с друзьями, поставили машину на парковку(100₽), подходим к ресепшену: сидит администраторша, смотрит какой то фильм на телефоне, увидела нас-цикнула, глаза закатила, не спеша убрала телефон. Отдала ключи. Брали два одинаковых номера, один оказался люксом, об этом нас даже не предупредили. В ванной было накурено, не убрано, волосы в душе, открытое использованное мыло. Из лейки душа льётся со всех сторон. В другом номере грязные столы, плед. Шумоизоляции вообще нет, лежишь на кровати, и у тебя над головой разговаривают пьяные мужики, которые пьют за стенкой в 4 утра. В 10 часов вечера сидели с друзьями в одном номере, разговаривали, пришла администраторша с двумя охранниками: «у нас тут жалобы, что вы орете, мы тут у вас уже минуту стоим слушаем, у нас тут не бар, не ресторан, а гостиница». Хотя мы разговаривали в пол голоса. Вообщем больше туда не вернёмся.

Заселились в гостиницу по рекомендации, сразу скажу чего-то сверхъестественного не ожидали от нее!!! Что из минусов- нет чайников в номерах, минуту номер стоит 4000 р в сутки, забыли зубные щётки дома, попросила у администратора итог продали 50р. Слышимость ужасная в номерах, слышно простите когда человек храпел , заселились люди нерусской национальности так всю ночь был слышен разговор. В общем спасло эту гостиницу какой никакой бассейн, а так гостиница на 2, больше 1500 за номер бы не заплатили!!! Отзыв реальный, просто захотелось чтобы люди не ожидали что в гостинице можно отдохнуть, лично у нас не получилось!

При заселении 02.01.2023 в гостиницу «Лайм», дали номер, в котором стоял невыносимый запах канализации. При обращении к администратору ответ: «до вас жили, и ни кто на запах не жаловался!» (уровень хамства, из серии: «до вас не воняло»😏). Номер заменили. Спасибо горничной, которая подтвердила факт невыносимого запаха. Далее, спустились на завтрак. Заветренные продукты, которые, видимо с праздничного Новогоднего стола остались, холодные гарниры ( и это в самый разгар завтрака, 8 утра). Пришли к выводу, что готовят не «из под ножа», а выносят из холодильника, неизвестно сколько простоявшие там блюда. 🤷‍♀️ На том же завтраке молодой человек, по всей видимости официант, выйдя ИЗ КУХНИ (БЕЗ спец одежды☝️), ни кого не стесняясь, доковыривая в носу, вытирая наковыренное об джинсы, взял тарелку с общей стойки подошёл к блюдам и начал РУКАМИ брать бургеры, при этом третий бургер ему показался не слишком аппетитный и он ВЕРНУЛ его обратно на общую тарелку, взяв другой🤢 Для меня, как для бывшего сотрудника общепита- это «непозволительная роскошь»😵‍💫 В остальном, официанты не слишком общительные, без улыбки, измотанные, волосы не прибраны, могут немного нахамить, ну и знание основного меню (которое состоит всего из 3 листов) на уровне «там ВРОДЕ вот это должно идти»- этот ответ вы получите, если спросите про состав блюда. И ещё, все мы люди и от этого ни кто не застрахован, тем более в разгул повышенных вирусных заболеваний, если вдруг вы простудитесь, и попросите на ресепшене градусник (что обычно имеется в аптечке НОРМАЛЬНЫХ гостиниц), то сначала вам скажут, что градусник есть, но находится на ресепшене бассейна, но там уже все закрыто. А на следующий день, после 15 минутного поиска вам ответят отказом и предложат вызвать скорую помощь…. Просто померить температуру… Скорую помощь (КАРЛ!!!)… и на наше адекватное удивление последовал ответ сотрудника «Я сделала всё, что могла!»😸 и это в то время, когда с COVID19 ещё не попрощались, и каждая уважающая себя организация имеет термометр/градусник/тепловизор… Хамство, некомпетентность и незнание элементарных правил рабочего этикета и вежливости у персонала гостиницы и кафе. Но это ещё не все «прелести» данной чудо гостиницы: шумоизоляция = картонный домик. Вы будете слушать всё, что происходит в соседних номерах: начиная от тихих разговоров, просмотра телевизора, кашля, смеха, избавления от продуктов жизнедеятельности, даже, когда включается вытяжка в соседнем номере…. Как в большой коммунальной квартире🙄 Про бассейн и сауну ни чего сказать не могу, т.к. не посещали, в виду простывшего состояния. Надеемся, хоть там у них все хорошо😄 P.s. Почитав отзывы посетителей и ответы администрации гостиницы, удивились. Ведь ещё в 2018 году уверяли, что ЕЖЕДНЕВНО работают над повышением качества услуг… По всей видимости, тот человек, который работал над повышением качества - был уволен🤷‍♀️