凱瑟霍夫酒店(Kaiserhof Hotel)

Приехали на выходные с семьей и все было хорошо , пока через 2 дня не зашли после экскурсии и нашли провод от айфона перерезанным на столе ! Накануне был слесарь делал дверь, которая Не закрывалась , не дали ему чаевые , видать обиделся ! Вопрос, а зачем перерезать подзарядку от телефона , теперь почти без связи, как то так ! Ну уж очень этот случай подпортил впечатление от отеля . Друзья, НЕ рекомендую !

Мы приехали в Калининград в качестве туристов впервые встретить Новый Год и провести новогодние праздники. Выбрали Kaiserhof, так как важна была локация и сервис 4 * отеля. Забронировали этот отель заранее на 3 ночи с 29 декабря 2023 г. по 2 января 2024 г. По изначальному бронированию средняя стоимость за номер Standard river view DBL составляла 16 500 р. за ночь. Приехав в сам отель, находясь на ресепшен, уже испытали с мужем первое разочарование - внутри старый довольно мрачный дизайн. Далее нас провели в номер, который оказался во втором старом пыльном темном неотремонтированном корпусе в дальней стороне всего здания. Нигде при бронировании не было информации, что номер будет располагаться в старом неотремонтированном здании. Сам номер оказался не более, чем 2-3* звезд и по наполнению и по дизайну. Напоминал очень старый номер в советском санатории. Холодный, пыльный, уставшая мебель, мятые шторы, где-то что-то облупилось - иными словами это не был номер за 16 500р. категории 4* звезд. Не разобрав вещи, мы не стали в него заселяться. а поспросили нам дать номер, заявленный в фотографиях при бронировании не в этом затхлом корпусе. На что на ресепшен нам сказали, что за то, чтобы нам дали номер в новом корпусе нужно доплатить от 2500 до 3000р за ночь. Но в саму новогоднюю ночь даже при доплате мест в новом корпусе нет и что с 31 декабря по 1 января нас могут разместить только в старом корпусе в том номере, откуда мы по сути хотели сбежать ( по-другому это не описать). Мы доплатили за 2 ночи еще деньги, переехали в отремонтированный корпус. Мы очень расстроились, это было сильное разочарование. Даже после переезда в другой корпус у меня не сложился баланс цены и ценности. Цена в 20 000р даже в новогодние праздники явно была завышена и на мой взгляд это 3 * отель по сервису. На следующий день мы отказались на новогоднюю ночь переезжать в старый корпус ( хотя ночь у нас была там полностью оплачена) , а дополнительно понесли расходы и забронировали другой отель, где и встретили сам Новый Год. На данный момент при поддержки Яндекс Путешествия я пытаюсь вернуть деньги за оплаченную бронь в этом отеле с 31 декабря по 1 января 2024 г. Так как этой услугой мы не воспользовались, в виду того, что предоставленный номер от слова совсем не соответствовал 4*. Я очень надеюсь на то, что отель поступил добросовестно и вернет деньги. Уже после этой ситуации я прочитала много отзывов об этом отеле в других источниках, где люди так же жаловались на то, что их без какого-либо предупреждения заселяли в старый корпус, не соответствующий 4* за высокий ценник. На мой взгляд, рядом есть много других качественных стильных отелей за гораздо меньшую стоимость, в которых вы получите удовольствие от нахождения.

Уговорила мужа полететь в Калининград на неделю! Выбор пал на отель Кайзерхоф. Много я перечитала комментариев сначала. Отдыхали мы в октябре 2022 года! Отель понравился. Хороший номер. Не большой, но уютный. Без балкона. Окна выходили на мост. Все было прекрасно, кроме слышимости. Было ощущение, что нет дверей. Так как отель в виде колодца (на первом этаже располагался ресторан и в номере на 3м этаже было слышно как звенят вилки. В отеле прекрасная зона бассейна! Которой, как оказалось могут пользоваться и не только проживающие в отеле. Но и клиенты со стороны. В номере было чисто и комфортно. Все банные принадлежности, халаты и фен. В этом же халате можно было ходить в бассейн! Но, было прохладно в самом отеле. Это единственный минут для меня. Как и вода в бассейне. В целом очень рекомендую этот отель. Его расположение в Рыбацкой деревне. Главные достопримечательности в шаговой доступности. Мы заказывали себе замечательного фотографа Юлию Цыунчик (не в отеле), я ее случайно нашла. Это профи в фотографии. Морской музей впечатлил. Остров Канта. Все прекрасно. Жизнь замедляется в Калининграде. Никто никуда не спешит (я это отметила по официантам). 😉 В отеле Кайзерхоф очень хороший ресторан. Готовят очень вкусно, можно никуда и не ходить.

Номер который предложили на три ночи с ребёнком находиться под чиллером на четвёртом этаже и когда запускается чиллер, а это каждые минут 5, в номере все трясётся и звук как будто трамвай едет, на просьбы менеджер отеля сказала что ни чем помочь не может, другого и не ожидал, а все остальное в отеле не плохо кроме персонала ресепшена.

Отель не стоит этих денег ! Завтраки скудные , как в отеле 3*. Помимо этого еще нужно найти стол свободный . Официанты не доброжелательные , как в ресторане , так и в лобби . Подходишь с вопросом или хочешь купить кофе , а они с таким лицом как будто ты еще им должен что-то. Заселили быстро . Номера просторные и чистые , каждый день уборка . Спа ужасный , бар прямо посередине бассейна , как в турциии ))) , хамам слабенький , опять же персонал вообще неприветливый . Когда я подошла к админ трактору и спросила как пройти в бассейн , она сказала -«так идите по указателям , что тут непонятного ?». Я раассказала об этом на ресепшен, но мне не дали никакой ответ , просто забили на мою жалобу . Вообщем , не советую данный отель и тем более за такие деньги ! Недалеко Холидэй инн с таким же ценником , но хорошим сервисом !

Вчем здравствуйте. Отель не плохой. Расположение хорошее, завтраки так себе, но.....обращаю внимание менеджеров...столы на завтрак не убраны, стаканы грязные....противно....персонал не обучен (особенно молодой человек на хостесе - вместо здравствуйте - приветствую вас....- это что????). Скорее всего больше в этот отель точно не поедем. Но каждому свое.

Приезжали на 4 дня (2 взрослых+ ребенок). Отель в самом центре, все рядом + красивый вид ( у нас был на реку и собор). Мы жили в отремонтированных номерах, все косметические принадлежности в наличии. Брали проживание с завтраком, хороший ресторан, все вкусно. Очень здорово, что при раннем выезде можно заказать оплаченный завтрак на нужное время ( отмечаешь заранее в меню и все готово к тому времени, которое указано). Внимательные администраторы, быстрое заселение. Поездка выпала на годовщину свадьбы, был комплимент в виде фруктов и шампанского. Поскольку мы только спали в отеле, остальное время провели на экскурсиях, ничего не могу сказать про спа. Очень достойный отель, отличная локация. Спасибо!

Замечательный отель, внимательный персонал, приятный спа. Останавливались на пару дней посмотреть город. Расположение, на мой взгляд, самое лучшее, которое только возможно. Завтраки вполне приемлемые. На обед мы заказывали Литовский борщ и Строганину, пробовали впервые, остались очень довольны. Если приедем в Калининград еще, то снова к Вам.

Останавливалась в этом отеле второй и уж точно последний раз. При заселении не учли пожелание и заселили в самый дальний номер второго корпуса, при этом именно в мой заезд не работали телефоны отеля и чтоб спросить или попросить что-то нужно было проделась небольшое путешествие со вторго корпуса до ресепшн. Нууу Ок, сходила попросила утюг в номер,обещали принести в течение 10 минут,но за двое суток так и не принесли. В номере сломан деожатель для душа, его можно только в руках держать иначе он не фиксируется на стойке. двери в вануую комнату грязные, вытяжка в санузле с махровым слоем пыли. Подставка для чайника тоже грязнейшая. На все вопросы сотрудники лишь разводят руками. Раз в 1,5 месяца летаю в Калининград в командировку- больше сюда ни ногой!!!