婚房問題:
1.婚房佈置我要的198的,198的佈置視頻也發給我了,但是我入住後發現和視頻不一致,佈置非常簡陋,並且跟我説視頻裏是298的,最後協商加上這些佈置,但是中間掰扯很久,
2.婚房客廳燈是壞的,已經是晚上十點多了,客人回到酒店後,發現婚房燈光非常暗,體驗很差,這部分還專門找了電工來修
3.客人晚上一點準備休息的時候,發現客房沒有空調遙控器,打電話給前台,前台説明,空調在維修。作為一個體温温度很高的人,覺得房間有點熱,當然不管客人是否熱不熱,空調都是必備的,總之如果要在這個酒店結婚的話,我勸大家慎重,大家結婚都是為了高高興興的,但是酒店的各種設備損壞是不定時的。
4.我結婚定了一共13間房,有個房間忘記退房了,前台在下午兩點前打電話給我確認我不續住了,我這邊確定不續住後,準備在婚禮結束後,也就是兩點後還房卡。但是還是被扣了30塊的延時費,1.我請問:口頭確認不續住暫時有事不歸還房卡是影響房間出售了嗎?2.打電話跟我確認是否續住的時候並未告知要加延時費,3.最後結賬時並未告知總消費裏包括延時費(我第二天要賬單準備對賬酒店方才告知有延時費用)
5.如果大家要住,一定要注意一點,千萬要在網上預約,有問題的話可以找平台協調,1.線下預約有很多不確定因素,2.房間有問題對方也很不耐煩,態度有問題,3.亂扣費
體驗感很差,30的延時費我不要了,跟大家説明一下情況
還有從頭到尾都沒告知有延時費,酒店方直接扣錢,並且在最後退按金,打賬單的時候也不説明有延時費,到了我第二天再次對賬單的時候才告知扣了延時費,酒店是心虛嗎?
還有定陶酒店多的是,就算是五一節假日也是住不滿的,
線下預訂如果有變動要當天早上8點前確認取消才不扣費,否則則不能取消,網上預訂並沒有那麼嚴苛。而且你線下預訂後交了定金後,預訂的房間客人還沒住滿的情況下,酒店方還打電話確認要不要退房。酒店方的意思我是不是可以理解為:酒店方客人多的時候,你要是預訂房間多了就讓給別人,但是酒店方如果客人少的時候,你早上八點前不退訂我就扣費。別太雙標
那如果我口頭確認不續住還要追加延時費的話,那請問我的房間作為婚房,房間燈壞掉的情況是否有賠償呢?13間房間空調開不了的情況是否有賠償呢?難道按金在酒店手裡不説明就可以扣嗎?扣完也不説明一下情況,不告知消費者是正常的嗎?
我沒有在你們酒店感受到房間便利,酒店設備各種問題我沒有計較,費用倒是咔咔扣
因為我這邊結婚,所以房間各種各樣的問題我不想跟你這邊掰扯,但是你們酒店方服務也沒有做到位,既然延時費當時入住沒告知,電話口頭取消的時候沒告知,打印賬單退按金的時候沒告知,直接扣費的情況,根據你們的做事原則,那我這邊也參考你們酒店的扣費方式,現在我跟你告知,你們空調不能用,我也事後告知你,這部分你打算給我多少賠償金?