酒店很好,TRIP平台非常差的入住體驗。 我們疲憊地到達酒店,前台有我們的預訂訊息但是否認我們是預付款的,我出示我的預訂單,上面清楚顯示已預付全款且包含早餐,但是酒店電腦顯示的是未付款。沒辦法衹有另行付款辦理入住。 隨後聯繫Trip 平台,被告知Trip是通過第三方所謂合作伙伴預訂的,他們又聯繫了當地的合作伙伴,最終前台才確認收了我們兩次費用。 Trip客服隨後又打來電話,表示是酒店前台沒看清訂單,,而我完全不認同這種解釋。我清楚看到酒店的電腦顯示我們是未付款預訂。 應該是Trip當地合作伙伴沒有責任心所導致的。 另外就是酒店完全沒有餐廳,根本不提供早餐,凡是入住的客人都可以得到20%折扣的優惠券在旁邊加油站服務區的快餐廳購買餐飲,餐飲很便宜。而我們預訂的含早餐的住宿白白浪費接近200港幣。( 我的收銀小票顯示,客房單價為1178ZAR ,而我實際付款的所謂含早餐的價格為627港幣)。