杭州西溪悦榕莊(Banyan Tree Hangzhou)

酒店環境真的很出乎我們的意料，太美的，特別是我們這個時間段來！服務很好，特別是Jessica，frank，nira，特別表揚一下，真的讓我們感覺很温暖！ 酒店有個可以約拍的旅拍服務，在這裏要感謝“笑玩旅拍孫老師”，拍照技術一流，態度很好，而且會一直教我們怎麼擺拍的動作，拍完馬上看照片，效果是讓我們很滿意到哪一張照片都捨不得刪，都情不自禁的全部留下，太難得了！

西溪濕地悦榕莊名氣很大，這次攜程上有套餐所以決定去休驗一把，前台接待人員服務熱情周到，讓人感覺賓至如歸，Jessica，frank，nira三位服務員表現尤其出色，有車接駁，特此點贊👍，房間是中式院落，建築高貴大氣，設備先進齊全，洗漱用品香味高檔，高大寬敞的建築讓人感覺彷彿住在大户人家，心情很舒暢，看看書聽聽音樂提高修養，酒店內河景觀獨特別緻，色彩繽紛，拍照出片。下次再來。

悦榕莊的舒適和服務完全超出我的期待！酒店的環境充滿了弄弄的江南園林味道，一步一景，完全沒有都市的喧囂，衹有靜謐和安逸。酒店的服務也是特別熱情周到，上下車時服務小哥特別主動地幫我們開車門拿行李，引導我們快速辦理入住，開電瓶車帶我們去我們挑選的地方吃飯，後來我了一下他們的名字，Jessica，frank，nira，非常感謝！下次還去找你們！

環境：酒店小巧古樸，在有限的空間裏造出“三橋夾明鏡”的別緻清幽。 設施：方便舒適，細處見巧思。 服務：老員工熱情專業，新員工質樸真誠，前台、禮賓、保潔、餐廳等服務都很好。特別表揚服飾店扎馬尾總是笑眯眯的大姐，熱情地幫我挑選服飾，安排粧造。店內髮型師手法輕巧，耐心細緻。 旅拍：酒店提供拍攝服務的是笑玩旅拍，攝影師蘇蘇非常開朗，善於溝通，選景拍攝又指導動作，拍得很開心，選片也愉快，確實是笑着玩着就拍完選完了。 照片是園中夜景，視頻是早餐時鄰桌小姐姐拍攝小鳥趁我去取餐時的偷食情景。

酒店景色讓人眼前一亮，空氣都變得清新了。下過雨後抬眼望去一片綠色，隨手一拍就很出片。房間環境安靜，衞生打掃的也很乾凈，洗漱用品也很齊全，度過了舒適的一個晚上。退房額外感謝前台的服務人員Cassie Jeniffer Nira 贈送我們了小禮品，貼心詢問我們的入住感受，讓人親切！

酒店環境優美，空氣清新，客房寬敞整潔，工作人員都十分禮貌友好。特別要感謝Finley，frank，sylas三位，服務熱情周到，賓客至上，不但幫我們升級了別墅房，還幫我把遺忘的衣服免郵快遞到家，真是盡心盡責。

之前去麗江旅遊也住的悦榕莊，被圈粉，這次去杭州還是果斷訂了他家，西溪悦榕莊更加多了一股江南氣息，特別是雨天的悦榕莊，把江南景色體現的淋漓精緻，酒店服務還是一如既往的周到細緻，酒店自己就有碼頭，可以濕地遊船，還有烏篷船下午茶也是一大特色。

悦榕莊的選址很棒，環境優美。但是服務真的配不上這個價位和景色。 第一天孩子要拖鞋回答每個房間標配兩雙涼拖。別的悦榕莊怎麼不是這個規矩呢？孩子爸再打電話又送來了，這是看人下菜嗎？第二天咖啡茶包、拖鞋統統沒給，開夜床垃圾也沒倒，需要的東西衹好發現沒有後一次次要，退房時孩子以為會像別的悦榕莊一樣送個小禮物，結果連入住感受都沒問，東西不值錢關鍵感受不太好。雖然個人很喜歡悦榕莊的風格，但是不會再次選擇了。

前台很熱情，但是除前台外服務人員都不怎麼打招呼，全程沒有人提前聯繫，確認住宿的時間及要求，這點比四季差不少。酒店中餐廳還可以，勝在環境不錯，菜品價格較酒店定位來説不算高，獅子頭有點鹹。spa體驗不錯，其中一個房型有單獨的spa間。