海口星海灣鉑爾曼酒店(Pullman Haikou)

衞生：酒店裡的衞生很好，續住後都按時的清掃，用過的東西都及時幫忙添滿，被子疊得整整齊齊。 服務：服務是最好的，吃早餐的時候餐廳部門經理親自在門口迎候，親自呆著我們指引到用餐區域幫忙找位置，還有兩外兩個餐廳經理其中一個女服務人員，一直親自為吃早飯的顧客服務，完全沒有架子，主動收拾用過的盤子，及時收走不要的餐具，並且始終面部保持得體的微笑，始終都是能量滿滿的服務，另外一個經理是負責下午茶和晚餐的，我看了胸牌叫楊光興，這位經理也是非常好，整個服務流程很細心周到，這三位經理我真的要給豎大拇指，説明這酒店的員工整體素質都很高，高出其他五星酒店的服務標準，讓人心裏感覺暖暖的。 環境：環境也不錯，酒店地面，房間的背景牆都用了大理石裝飾，感覺高雅，奢華，酒店的香氛也不錯，味道很好聞，一進大堂就能夠聞到香味了，房間內的洗浴用品也是相同味道的，有種海洋氣息的清新自然味道，讓人精神愉悦，身心放鬆的感覺。 設施：早晨的品類非常豐富，食材乾淨，菜品種類繁多，有很多選擇，熱菜的類別好比很多五星級酒店多哦，一進早餐大廳，右手邊都是甜品糕點，種類豐富，口味很不錯，每樣都好吃，孩子很喜歡，麪檔和粥那裡也推薦大家，食材新鮮，味道口感不錯👍 總體來説非常好，下次去海口，路途遙遠也要選擇海口鉑爾曼，服務真的很好，讓人心裏感覺，選擇這個酒店很值得。

前台小姐姐Joan和Shirley服務熱情，主動升級了江景房。另外表揚一下客服清掃人員，服務很細緻，期間叫了幾次客服服務，響應都很及時。另外説下餐廳的服務人員真的得加強一下培訓了，擺放餐具直接用手捏着筷子頭，刀叉頭，很不衞生。

整體風格不是非常新 但是乾淨整潔 感覺像以前星級酒店的標準 帶娃入住主題房 小朋友很喜歡 酒店整體主打環保概念 這個理念很不錯 早餐品種很豐富 泳池也適合孩子玩 唯一感覺不是非常好的就是泳池離房間略遠 其他都還行 性價比不錯

一家4口於4.1日晚十點多到達鉑爾曼酒店。預訂是海底小縱隊的房間。小朋友痴迷海底小縱隊。出門旅行也帶着書和小蘿蔔玩偶。 入住時酒店前台主動安排了嬰兒床和圍欄。第二天一早發現晾在陽台的防曬服不見了，可能被風吹走了。酒店前台經理和工作人員幫忙尋找到掛在椰子樹上的衣服。有夠戲劇性。最後要離店時，大兒子非要帶走房間裏的玩偶。我們和前台商量詢問能否買個新的帶走。最後看孩子實在太喜歡了，酒店把玩偶送給了孩子。在此謝謝酒店前台經理Edward 以及工作人員Mavis和Shirley。服務周到，熱情。

很久沒有住這家酒店了，這次算懷舊之旅，在海口的酒店裡景色算是很美的，又很靜宜，服務也不錯，我開發票時填錯訊息，前台Marern和Rae（黃經理）耐心的返工，還兩次把發票送到客房，很感謝。

非常好，前台的Joan和rae還有helsey服務很熱情❤️🔥退房收到了小紀念品，很感動，是用心服務的酒店，下次還會回來入住 衞生：很乾凈 海島精美旅拍:還可以 服務：很棒

海口星海灣鉑爾曼酒店的環境非常好，酒店的花園非常漂亮，沿着江邊，很長很長！酒店的自助早餐和自助晚餐都非常好 ，品種多 ，味道好！工作人員的服務也很好，很熱情，服務周到！

上次住這家酒店還是豪生，印象就很好，這次入住進門就感覺很好，前台雪梨和Maris接待熱情。第二天傍晚回來發現多了兩瓶水，因為要泡茶所以感覺細節做的很到位。得知我一早去機場，大堂經理還特地安排打包早餐。 入住鉑爾曼酒店兩天，倍感舒適。圓滿結束海南度假之旅。

非常滿意，這次住宿體驗非常不錯！下次來海口，我還要入住鉑爾曼酒店。 首先，酒店環境非常不錯，有泳池和温泉，還有孩子的遊樂區，孩子玩得特別開心，酒店客房貼心給孩子準備了小童用品。其次，酒店服務非常周到，我們車到酒店門口，就有迎賓人員馬上來幫助我們把行李搬到行李車上，並幫我們把行李送到房間擺放好。最後，酒店的每一位員工都非常熱情禮貌，尤其是大堂內的迎賓和前台、吧枱工作人員。 超級棒的體驗感，希望酒店一直保持下去，會經營得越來越好！