埃爾帕索希爾頓安泊套房酒店(Embassy Suites by Hilton El Paso)

I will never use Trip.com again. I called and asked to move my stay to one day later because I was exposed to covid and the refused, but blamed on the hotel. The hotel stated that trip.com must make the change not them. I rebooked with the hotel who provided a discount because of my situation. I will ensure that my colleagues know about my experience. So very disappointed and will be notifying my credit card company about this company.

Al principio nos dieron un cuarto arriba de la alberca interior, pero imposible dormir ahi, el olor a cloro era insoportable. Luego nos cambiaron al piso 7, y el cuarto tenía 2 goteras en el techo, una arriba del sofacama, y otra arriba del escritorio. Nos cambiaron al piso 4, y ahí no funcionaba del todo bien la calefacción. Afortunadamente sólo fueron 2 noches.

El hotel está muy deteriorado.En el área de regadera se filtraba el agua de la habitación de arriba pero mucha agua no nomás unas gotitas, el clima no funcionaba y las habitaciones estaban muy húmedas. Las camas muy cómodas pero hay mucho ruido debido a que están remodelando una parte del hotel.

Llegamos después de las 4:00 pm y la habitación no estaba disponible, solicité que estuviera condicionada para persona minusválida y me dieron una habitación normal con tina, solo me proporcionaron una silla

Habitaciones no tan buenas. Y los wafles tardamos mucho para hacerlos, ya que había solo 2 máquinas. Y mucha gente esperando. La mayoría del personal como enojados.

Buena ubicación, comodidad y desayuno bien. Solamente la limpieza de la habitación mal, abajo de los sillones había basura de huéspedes anteriores. Y al área de la alberca también le hacia falta limpieza. Lo demás en general bien.

No nos mencionaron que teníamos que solicitar limpieza para que limpiaran el cuarto. Nos pusieron en un cuarto para discapacitados sin solicitarlo y no tenia cortina de baño. Muy bien el desayuno. En general bien, solo esos inconvenientes.

La gente en general fue amable, pero la propiedad está terriblemente vieja, muebles viejos y rotos, toallas con sobre uso, alberca con exceso de cloro y instalaciones sucias. Las camas y las almohadas muy cómodas, el desayuno bueno, pero a pesar de qué si usted fue ensueño en mi infancia, está muy viejo y descuidado

Falta limpieza en las habitaciones, al parecer si no la solicitas no la realizan, el servicio de desayuno buffet le hace falta más personal hay que hacer mucha fila para que te preparen un huevo al gusto además las bandejas de los platillos se vacian muy pronto