大吉嶺中央遺產度假村及水療中心(Central Heritage Resort & Spa Formerly Fortune ITC Resort)

作為一名狂熱的旅行者，我去過印度和國外的數百個地方。相信我，這是我住過的最差的酒店。我們有 15 名家庭成員，所有人都有同樣的想法。 A。我們的房間類別是行政特大號床間，他們在網站上聲稱面積為 269 平方英尺，相信我，它甚至不到 125 平方英尺。房間非常小，你會不斷撞到床和其他東西。如果你是一個有2-3個行李箱的家庭，你甚至沒有空間把行李放在地板上。我們過去一次打開一個行李。這是一個破舊骯髒的房間，有一個懸掛式陽台。陽台欄杆的其中一塊玻璃不見了。 b.早餐還可以，服務很慢。食物質量還可以。 C。現在最可怕的部分來了，他們在晚上關閉主入口/出口的百葉窗，沒有保安或酒店人員可供您使用。這意味著如果您面臨任何緊急情況或上帝保佑，酒店發生任何極端事故/災難（例如火災），那麼您別無選擇，只能發現自己被鎖在酒店內，百葉窗保持關閉並從外面鎖上。 d.廚房工作人員缺乏對印地語/英語的基本了解 - 我們點了晚餐，後來決定添加更多份量，同樣的情況也傳達給了廚房工作人員，他們認為這是取消，他們取消了我們之前的晚餐訂單，每樣東西都有 4 份，只給我們提供了一份。想像一下我們的情況——我們有 15 個人來吃飯，根據新規定，大吉嶺的一切（實際上是一切）晚上 9.30 就關門了。我們不得不坐下來吃米飯和鹽。 e.客房服務很粗魯——如果您決定在房間裡點茶/咖啡/麵包，請準備好面對客房服務人員的衝擊。他們表現出態度，對待你就好像他們在幫你一個大忙，在你的房間里送收費的食物。茶也很糟糕。甚至不想訂購它。 F。前台/接待處——小心並仔細檢查你的賬單，前台在計算和發布賬單方面很薄弱。他們試圖向我們收取 4 晚的費用，而我們只住了 3 晚，然後試圖通過含糊的藉口來證明多收我們的費用。相信我，我們很難及時結清賬單。總的來說，我們在中央遺產酒店度過了一場噩夢般的經歷。酒店唯一的優點就是食物的味道。有些東西比如咖哩雞、泰式雞肉，味道不錯，但是份量很小。只有1.5個有基本胃口的人才能吃一份。

這是我們第一次去大吉嶺，我們非常興奮，但同時也對我們住宿的位置和酒店感到滿意。我們在網站上花了太多時間尋找它，最後我決定選擇中央遺產度假村和水療中心（原財富ITC度假村）The Mall Road。我很高興選擇這家酒店，原因如下。我在他們的網站上以 50% 的價格在線獲得了不錯的優惠。我們住在遺產建築裡，而他們也有附樓（遺產建築對面） - 位置 - 5 * - 食物 - 4 * - 酒店的質量/維護 - 4 * - 工作人員 - 4 * 酒店的早餐很不錯，但我無意中聽到他們中的一些人對此進行了抄襲（還閱讀了一些關於它的評論）。我對這些人的誠實建議是，如果他們想要豪華的食物安排，他們應該預訂五星級酒店。工作人員很好而且很合作。我要特別提到 Diwakar Rana，他是酒店前台的一位高級人員。從第一天起，我與他的互動就非常友好和親切。他非常合作。他為我的接送和觀光場景安排了出租車。我記得我去虎山的那天凌晨 3 點給他打電話，當時司機沒有準時出現，也沒有接我的電話，他聽起來很放鬆，並向我保證提供一切幫助。所以，無論在哪里工作，這樣的人都是骨幹。所以，感謝迪瓦卡提供的所有幫助。

這是一家多麼可愛的酒店啊，可以欣賞到這個神奇地方的最佳景色。工作人員非常熱情和友善。食品質量是一流的。如此豪華的地方，價格實惠。當您在大吉嶺時，一定要去這家酒店。

度過了一段美好的時光。從房間看到的景色很好。房間舒適又衛生。工作人員熱情好客，食物令人垂涎欲滴。總的來說是一次很棒的經歷。早餐很棒，品種很多，選擇也很多。

在大吉嶺看天氣的好地方。房間真好。食物很美味，我很感激我的住宿舒適而難忘，服務很棒，房間很乾淨，酒店成員非常友善和樂於助人。我再次訪問，非常感謝。

Food and breakfast is very awesome. Lift is not there in premium category rooms. Location is very prime. Limited space for parking.

The Good: Vintage Charm: The hotel's classic architecture and furnishings transported me back to a bygone era. It was a delightful escape from the ordinary. Top-Notch Service: The staff were incredibly attentive and helpful, making my stay truly enjoyable. Delicious Cuisine: The food at the hotel's restaurants was flavorful and satisfying. Room for Improvement: Chilled to the Core: While the bed heaters were a nice touch, the room itself remained quite cold, especially for a place known for its chilly climate. A room heater would have made a significant difference in comfort. Overall: Central Heritage Resort and Spa offers a unique and charming experience with excellent service and delicious food. However, the lack of proper heating in the rooms could be a significant drawback for some, particularly during colder months. If you're looking for a nostalgic stay with exceptional service and don't mind the possibility of a chilly room, this hotel might be a good fit. However, if warmth is a top priority, you might want to consider other options.

Booking amount (40k) not refunded for a month now. followed up multiple times over email and call. Now they have stopped taking calls as well. Worst customer service. Actual first we booked directly with Hotel which we cancelled and then booked thru Agoda … they promised to provide room at ground level as we were travelling with 2 Sr citizens but at the time of check in they flatly denied and gave us rooms on second floor.

The hotel is split into two buildings ... even though the "newer" one has a elevator there are still difficult stairs to navigate on each level. The rooms in the new wing (with elevator) are old and shabby. Windows aren't sealed well (great for Himalayan cold, and there is not central heating but you can hire a heater if you wish - and one is available). Hot water has limited hours, but then it could only be described by any of our group as warm .... Noise from outside is noticeable at night, as are dog packs who fight in the lane-ways behind the hotel. Breakfast was very poor, with limited options and minimal staff support. Front office staff tried to be helpful, but the property lets them down. Cannot recommend this property - it seems to be stuck in the old "ITC" mentality.