蘭喬盧納酒店(Hotel Rancho Luna)

Habitações envelhecidas com falta de higiene e manutenção, o acolhimento na recepção sem informações necessárias, falta de insumos, não foi uma boa experiência

La estancia en Hotel Rancho Luna en la ciudad de Cienfuegos fue decepcionante y dejó mucho que desear. Aunque el ambiente general del hotel podría consider**** regular, varios aspectos críticos necesitan atención urgente. En primer lugar, la limpieza de las habitaciones fue insatisfactoria, con un baño lleno de moho que no solo es inaceptable desde el punto de vista de la higiene, sino que también plantea preocupaciones de salud. Además, el servicio al cliente fue deficiente, mostrando una falta de profesionalismo y una preocupante desigualdad en el trato entre turistas internacionales y nacionales. La relación calidad-precio también fue insatisfactoria, lo que indica que el costo de la estancia no se refleja en la experiencia y servicios recibidos. Es fundamental que la gerencia del hotel aborde estos problemas para mejorar la experiencia de todos los huéspedes. En su estado actual, me resulta difícil recomendar [Rancho Luna] a otros viajeros, especialmente a aquellos que buscan una experiencia sin contratiempos y un servicio de calidad.

"Mi experiencia en el Hotel de Playa Rancho Luna ha sido simplemente excepcional. Desde el momento en que llegué, el equipo demostró un alto nivel de profesionalismo y atención al cliente. Las instalaciones están impecables y bien mantenidas, y la variedad de servicios disponibles garantiza que siempre haya algo emocionante que hacer. Quiero felicitar especialmente al personal por su dedicación y amabilidad, ¡hicieron que mi estancia fuera verdaderamente memorable!"

La profesionalidad del personal del Hotel de Playa Rancho Luna es excepcional. Desde el primer momento se recibe una cálida bienvenida de un equipo de trabajo que brinda su mejor sonrisa y atención a los que recién llegamos. El ambiente relajado del hotel es ideal para desconectar y recargar energías. Con una atención impecable y un entorno tranquilo junto al mar, este lugar es simplemente perfecto para escapar del estrés diario y disfrutar de unas vacaciones inolvidables, aún cuando vienes en plan de negocios. "Un saludo al 'equipo de superhéroes comerciales', que siempre llega al rescate cuando hay una reserva de último minuto. Y a nuestros 'animadores estrella', gracias por la risa garantizada y por vuestras ocurrencias. Un enorme agradecimiento al equipo de cocina por sus deliciosos platos, a las valientes camareras de piso por mantener las habitaciones impecables, y a los sonrientes camareros de salón y bares por su amabilidad constante. Y, por supuesto, a la 'gerencia maestra', por liderar este equipo con tanta habilidad y mantener todo en perfecto orden. ¡Gracias por hacer de la estancia en el Hotel de Playa Rancho Luna una aventura tan divertida y memorable!" Gracias porque sabemos que dan lo mejor de sí cada día que se levantan y ponen un pie en el hotel !!!

Hotel con muy buen servicio. Personal muy agradable la elaboración de alimentos acordeal hotel con variedad de platos, servicio restaurante de lujo los dependientes muy carismáticos y atentos. Buena animación me gusto mucho el bar de playa con grupo musical y el dependiente muy profesional las habitaciones muy limpias y cómodas mi habitación con vista al mar muy lindo atardecer regreso siempre y regresare

Asombroso regreso de visita. A Vacacionar a este resort donde me reciben con mucho cariño todos unos profesionales, se respira limpieza, calidad en el servicio, las habitaciones muy buenos cambios,cómodas, mucha higiene,el servicio de 5 muy buena atención cliente trabajador, varias ofertas la comida muy sabrosa muy ricas las salsas que se preparan, volveré siempre a este hotel me encanta mi familia y yo esperamos volver pronto

El hotel Rancho Luna Hoy es una gran decepción para cualquier huésped que lo visite . Nuca había visto un hotel tan destruido y con tan poca oferta .Todavia se atreven a decir que es un resort . Al llegar al hotel en la recepción ni te comunican de ninguna actividad dentro del hotel ni tan siquiera te hablan del restaurante especializado que no sé si trabaja. Las habitaciones súper sucias, con el aire acondicionado también muy sucio, los baños con poca higiene y las cortinas cayéndose y la camarera echándoles la culpa a los de mantenimiento . El televisor de la Habitación no se ve y para dos personas que no son parejas una sola cama y un solo vaso lo que da a entender la falta de insumos. De la comida ni hablar poca variedad y casi cruda. En el salón se recoge salcoho delante de los clientes . El café se sirve con cucharón y en vasos desechables parece que no hay cafetera y los vasos de jugos ya están servidos tipo comedor de empleados . Los huéspedes ven el show de pie porque no alcanzan las sillas ni las mesas. Los bares desabastecidos sin muchas opciones de cócteles. Con todos esos problemas venden el hotel en el extranjero en euros con una categoría que no corresponde y en la página del hotel colocan fotos que nada tiene que ver con la realidad y ahí es el momento en que te decepcionas. Los cubanos por cada noche pagan 7000 pesos y al llegar se encuentran con algo totalmente diferente a lo que les vendieron. Eso es engaño al consumidor. El hotel está de cerrar o de bajarle la categoría .

Increíble, hice mi luna de miel aquí, el trato desde la llegada fue maravilloso, nos dieron una sorpresa en la habitación a mi esposa y a mí, y además nos invitaron al restaurant especializado del hotel....las instalaciones magníficas y trato del personal fantástico, sobre todo agradecer al departamento de relaciones públicas especialmente a la compañera Lisdaisy y a la jefa de comercial que estuvieron muy pendientes a qué nuestra estancia fuera inolvidable.... Gracias Hotel Rancholuna por aportar a mi luna de miel el confort y ese granito de arena que no olvidaré jamás...Hasta la próxima 🙏🏻