假日及商務酒店 - 事件中心及阿雷納康達旁(Holiday & Business Hotel - Em Frente ao Centro de Eventos e Arena Conda)

Estive hospedado entre os dias 20 e 25 de novembro no Holiday & Business Hotel Chapecó/SC e chegando já tive algumas surpresas negativas 1. Café da manhã não incluso para reservas vindas do *********** (provavelmente falta de atenção minha) e pasmem, R$ 55,00 por dia o valor do café da manhã, um valor bastante elevado pelo menu apresentado. 2. Estacionamento SEM VALET pago: R$ 30,00 3. Check in não pode ser adiantado em 15 min. Tive que aguardar exatamente as 14h para ter acesso ao quarto. Isso só no check in. A hospitalidade dos colaboradores também não é um destaque do hotel. Nada grave mas, pelo valor e proposta do hotel espera-se MAIS da equipe de recepção e serviço. Sobre o Room Service, no cardápio até as 23h mas, ao tentar realizar um pedido às 22:31 fui informado que não era mais possível e que deveria utilizar o iFood. O restaurante do hotel é OK, atendimento bom, comida correta e valor compatível. Meu quarto não recebeu limpeza em um dos dias e ao solicitar toalhas a camareira realizou a entrega com ares de quem fazia um favor. Mas a pior situação foi do chuveiro, que não saia água quente às 3h da madrugada, horário necessário por conta do voo que tinha. Acredito que haja opções muito melhores na cidade com valor semelhante ou até menor.

Estrutura muito boa, porem, estacionamento com pagamento extra de R$ 35,00 e cafe da manha com pagamento extra de R$ 55,00, fica inviável. Existem opções melhores em Chapecó. Pessoal da recepção parece não ter treinamento nenhum em hotelaria, você chega e fica aguardando e eles nem te olham na cara, se estão no celular, lá continuam. Até você interromper e solicitar que quer ser atendido. "Poderia me dar o cartão do meu apartamento" "Poderia abrir o portão do estacionamento" (Depois de ficar aguardando e apertando o interfone do estacionamento 3 vezes)

Atendente da recepção com uma abordagem pouco amigável desde a chegada. Hotel bom e quarto confortável. Estacionamento precário para a qualidade do hotel e não incluso na diária cobrada. Lembrando que quando o atendimento é bom o custo se torna imperceptível, que não foi o caso.

Atendeu as expectativas. A única ressalva é que está está vazando água do climatizador acumulando água no piso laminado. No mais, tudo perfeito.

Falta de comunicação por parte dos empregados, e falta de organização da equipe, não fui informado sobre custos adcionais no café da manhã, me gerando um custo extremamente alto no final da hospedagem (sem estar esperando).. Falta de limpeza e organização nas áreas do hotel, principalmente na garagem (deposito de objetos por toda a parte) dificultando accesso, realmente fiquei decepcionado com o hotel, e tinha uma expectativa mais alta.

Excelente em todos os quesitos. Quartos limpíssimos, lindíssimos e super cheirosos. Decoração caprichada. Café da manhã maravilhoso, cheio de opções fresquinhas e melhor: Vai das 6h até 11h da manhã. O restaurante atende à noite até às 22:30. Chegamos quase no horário de fechar, mesmo assim nos atenderam com imensa gentileza e capricho. Estávamos num grupo de 8 pessoas. Cordialidade e super gentileza de todas as pessoas que trabalham lá/ Destaque para o Sr. Guilherme, gerente, que não mediu esforços para nos proporcionar uma estadia memorável. E também para a Nome e a dona Tita, que nos atenderam até mais tarde no restaurante cm muito capricho e gentileza. Quando voltar a Chapecó, espero poder ficar novamente neste hotel maravilhoso.

Má escolha. Foi ruim desde o começo, a garagem é terrível e cobrada sem manobrista. O café da manhã é um convite a não tomar. 100 reais o casal em março de 2023. Equipe do check in fraca. A garagem é das trevas, qualquer carro mais amplo sofre pra ficar no coberto. Não recomendo.

O quarto e chuveiro bem bons, internet boa, mas me parece que os funcionários são despreparados. Pedimos um travesseiro extra no meio da noite demorou mais de 20 min pra chegar. A garagem é horrível e ainda cobram R$30.00 a parte por dia para deixar lá. Em pleno sábado o restaurante do hotel não funcionava. Cobraram ainda erroneamente o café da manhã de meus pais. Tivemos que na saída se estressar para conseguir o reembolso. Bem fraco o atendimento para a boa estrutura que eles tem.

Passamos uma noite no final de semana, os atendentes não sabiam informar o básico, além disso, reservei uma suíte conjugada e chegando lá não existia a tal suíte. Fui com meu bebê de 3 meses, me ofereceram o berço durante a reserva, chegando no dia não exista berço disponível. Para piorar, esqueci meu casaco no hotel e o pessoal não consegue me devolver.