普雷厄格大酒店(Grand Hotel Preanger)

Baru tau ternyata ini adalah hotel tertua di Bandung. Tempatnya nyaman, tidak perlu diragukan lagi. Pelayanan sangat memuaskan. Resepsionis sangat ramah dan cekatan. Sayangnya fasilitas ada yang sudah kurang optimal, hair dryer bermasalah. Tapi selain itu overall oke sih.

Pertama kali menginap di hotel ini, pulang rafting dr pangalengan, sengaja pesan disini krna lelah ingin berendam air hangat, dan keterangan di aplikasi type DELUXE yg kami pesan ada bathube nya.. ketika check in kata mbak Ambar yg saya pesan tipe kamar “STANDAR” dan itu tdk ada bathube nya huhuhu kecewa berat, marah dan sebel, whatever dengan kamar standar atau suite tapi ini benar2 tidak sesuai deskripsi yg mereka tulis.. setelah bbrp menit kami di kamar “STANDAR”, mbak ambar tlpn meminta maaf dan upgrade kamar kami ke yg ada bathube nya.. cukup apresiasi dan dengan service recovery nya, tp kalau boleh saran semestinya front office mengambil langkah yg lebih cepat sebelum customer merasa kecewa, apalagi kesalahan ada dari pihak hotel 🙏 walaupun yang kami pesan kamar paling standar tapi kami tdk berharap upgrade, kami hanya ingin fasilitas kamar kami sesuai dengan deskripsi yg kami baca.. terimakasih..

Lokasi pas di tengah kota dekat dengan titik wisata seperti museum asia afrika dan hotel ini sendiri jg hotel tertua yg pernah dipakai pemimpin asia afrika saat konferensi tahun 1955. Juga beberapa orang terkenal pernah menginap disini. Makan pagi cukup okay, ada makanan lokal dan standar hotel (roti panggang, telur dll) Cukup bersih dan terawat terutama eksternal hotel seperti lobi, namun bagian kamar sudah waktunya diganti dengan yg baru.

Untuk kali ini agak sedikit kecewa sama layanan dihotel ini, sebelum datang sudah telp dengan bag reservasi minta kamar non smoking dan sudah diconfirm sm reservasi bisa dilantai 5 , pas cekin kata front officenya kamarnya dapetnya smoking room(padahal uda minta tolong karena bawa anak2 kecil) tetep gak bisa, kamar 306 bau rokok menyengat semenjak keluar lift,sampai kamar dapet kasur bau apek parah bantal2 jg kayak gak pernah diganti sprei dan sarungnya. Uda minta ditambah extra bed & uda mau dibayar sudah confirm, kata reservasi nanti aja bayarnya pas cekin. supaya pas dateng langsung istirahat, eh ternyata pas sampai belum dipasang jg. Rada aneh memang bagian reservasi dan FO seperti gak sinkron. Dan yang paling sedih akhirnya anak2 selesai nginep disini sakit pada batuk2 semua karena bau rokok. Maaf saya baru kali ini kasih cooment complaint kehotel, karena sangat kecewa dengan yang didapat. Dengan harga hotel yg sudah dibayar ternyata yang didapat kamar yg sangat parah . Tapi untuk keramahan staff memang baik disini. Karna mungkin semua sudah sangat senior.

Hotel lama, ruangan super luas pastinya (untuk budged yg sama dg bintang 3+/4), tp sdh direnovasi. Kelengkapan kamar hotel memadai sbg hotel bintang 3+/4. Bagi tamu disarankan membawa socket power tambahan sendiri. Petugas hotel sangat ramah dan membantu.