中信金陵你就給自己攢材料吧,
情緒價值在服務細節裏已給足!
很久之前就種草這家,沒想到孩子7歲了才拔草,住過北京大大小小的高奢親子酒店,這是第一次被娃按着寫好評。
首先,酒店設施符合這個檔次酒店的客人全部需求。房間陽台能觀景、游泳池能玩水、植物園卡丁車魔網樂園碰碰船這些能玩大半天,這些權且都是京郊五顆鑽酒店的標配吧。
不得不承認現在大多酒店都是客人去主動尋求服務,特別是郊區度假型酒店,例如託管個娃,參加個酒店夏令營之類,但。。。很少像中信金陵一樣被意想不到服務觸動到。
下面説幾個服務細節:
*夜床服務。這是十年前高星的標配,在北京這個地界已經消失很久了,各家酒店都在追求減人降本,不在沒有噱頭的服務上留人。沒想到這個酒店還保留着,掀開的被角,擺好的拖鞋,晚安小禮物。
*小瓶沐浴露。越來越多酒店把沐浴露洗髮水都改成了大包裝,經濟型、四星、再到一些現在的五星,但我個人還是介意和其他人公用這些,沒有人可以保證這種不是一客一換的包裝裏面不被污染。慶幸這家酒店還保持着小包裝,雖然不是什麼歐舒丹這些大牌子,至少國貨牌子也説的過去,品質也很好,足夠!
*睡前暖粥。6點吃晚飯,10點娃餓了,尷尬時看到服務員在開夜床時留下的紙條,嘗試着打了個電話,沒想到不久就送來了一盅粥,娃説比我熬的好喝,吃飽飽睡覺覺。
*要退房了,説拿幾瓶水路上喝。打電話給總機,等了一會,老公説是退房高峯可能忙不過來。度假酒店確實,地方大,服務員跑來跑去很累。沒想到一會兒門鈴響了,一個大姐拿了四瓶水,跟我們連聲説久等抱歉,我看到她額頭上的汗珠被感動着。
*還有值得一提的是,酒店有個叫淮陽灶的中餐廳,金陵菜,是我們在眾多酒店中餐裏吃過最舒適的一餐。很多家常菜,做的精而不貴。兩大一小點了鹽水鴨、四喜烤麩、毛血旺、桂花米糕、雞汁湯包、鴨血粉絲湯,幾乎光盤,人均一百多,在酒店餐廳已經非常可以了。
國際酒店的標準化做的好,萬豪、洲際這些酒店基本都是閉眼住,第一次訂金陵的酒店,體驗讓全家都驚艷,老公直問我國內有多少家,要去不同城市試試。從昨天晚飯到早上早餐,都看到一個穿西裝戴眼鏡的酒店經理,在酒店不同位置筆直的站着觀察。思來想去,國內酒店靠什麼出圈,特別是這些老牌酒店,還要保持品牌傳承和活力,不就是靠這些細緻暖心的服務和踏實的管理嘛。