學士峽谷麗思卡爾頓酒店(The Ritz-Carlton, Bachelor Gulch)

永遠一流，超越服務！

我的家人去 Beaver Creek 的麗茲酒店已經有大約 15 年了，今年三月再次計劃去度春假。今年早些時候，我兒子頸部受傷，危及生命，目前正在康復中。他目前無法滑雪，並且可能永遠不會再滑雪。因此，我們在預定入住麗茲酒店的前一個月打電話取消了預訂。他們拒絕向我們退還預付住宿的全額退款。我覺得這無情又貪婪。此外，他們可能會轉售我們的房間，從悲慘的傷害中賺取額外的利潤。因此，入住時請考慮這一點。

最近，我們的孩子們在寒假期間住在麗思卡爾頓單身峽谷酒店。這是我們第一次來科羅拉多州，但我們在加州和多倫多都住在麗茲卡爾頓酒店。憑藉我們寶貴的麗茲酒店體驗，我們一定會擁有一次期待已久的住宿。對於一家收費 1000++ 的酒店來說，它應該是獨一無二的。我附上了我們在飯店的水牛餐廳用餐的照片。這是一個沙拉/穀物碗。當我丈夫吃的時候，他注意到一些鷹嘴豆看起來已經發霉了。當我向女服務員指出它時，她看起來很驚訝，然後把它帶到了廚房，回來後只是告訴我他們永遠不會提供這樣的東西，這就是他們醃製它們的方式？不，鷹嘴豆全身都是藍色和綠色的。不僅這頓飯不可接受，而且反應如何？如果您的顧客質疑他們吃的是黴菌，那就是個問題！

作為一名擁有 30 多年經驗的酒店經營者，我目睹了麗茲卡爾頓品牌的消亡。領先的是 Ritz Beaver Creek。他們用澤西海岸令人討厭的 DJ、過度供應飲料的瘋狂前鋒取代了麗茲酒店的班級。網路上的價格高達 9K，但無法以這些價格保持飯店清潔？晚上泳池裡的燈怎麼樣（法律要求的最低限度）。市面上的食品都是冷凍再加熱食品。如果您喜歡不修邊幅的拉斯維加斯*****人群，那麼這裡就是您的新去處。

這家酒店太棒了！我在這裡度過了一段愉快的時光，很喜歡它與最美麗的滑雪勝地的相似之處。我住的時候有兩個房間，一個是普通大床房，一個是套房，由於工作人員的問題，我們升級到了套房。酒店很棒，我只是希望我們的工作人員不會遇到不好的情況，他們本來可以更好，我不會告訴你情況，因為我不想讓工作人員看起來很糟糕，但其他與那次糟糕的磨合相比，其他一切都很完美，食物、前往城鎮的班車以及風景如畫的景色，使這家酒店成為我去過的最喜歡的酒店之一！

這是一篇主要針對攝影禮賓部克里斯比森 (Chris Beeson) 的評論。我們全家為我父母結婚 50 週年紀念日拍了一張照片。克里斯讓這對我們來說非常特別。背景當然是令人驚嘆的，因為麗茲酒店是如此美麗，景色令人難以置信，但這些照片對我們來說是我們訪問中最難忘的事情之一。克里斯非常有才華，花時間去了解這個家庭，照片反映了這一點。這是紀念一次特別旅行的好方法，我會鼓勵其他人使用克里斯，你不會失望的。

EPIC 度假村 - 我們喜歡在這家酒店的每一分鐘！工作人員和滑雪禮賓人員都是一流的。我們在那裡住了 4 個晚上，從頭到尾我們都被寵壞了。我們明年會回來！

親愛的麗思卡爾頓學士峽谷酒店， 我寫這封信是為了表達我們對 1 月 21 日至 25 日在您精緻的酒店享受的真正精彩住宿的最深謝。我們的經歷超越了所有人的預期，給我們留下了一次非凡的家庭度假的珍貴回憶。 六間客房完美融合了奢華與舒適，為我們的團隊創造了一個溫馨的避風港。每間客房均經過精心佈置，體現了麗茲卡爾頓體驗對細節的關注。 滑雪代客服務非常出色，確保無縫進入滑雪場，為我們的冬季度假增添了額外的便利性。滑雪代客團隊的專業知識和熱情增強了我們對戶外活動的整體享受。 我們難忘的住宿經驗中一個特別值得注意的方面是，作為猶太客人，我們對我們的飲食偏好給予了特別的關注。主廚 Jasper Schneider 以及包括 Manu 和 Shadow 在內的熟練烹飪團隊竭盡全力滿足我們的猶太潔食要求。他們的烹飪技巧在精心製作的菜餚中得到體現，將我們的用餐體驗轉變為滿足我們特定需求的風味交響曲。我們非常感謝整個烹飪團隊所付出的努力和奉獻精神，確保我們的美食之旅不僅美味，而且符合我們的飲食偏好。這種水準的個人化服務確實使我們在學士峽谷麗思卡爾頓酒店的住宿與眾不同，並在我們心中留下了不可磨滅的印記。 如果我不讚揚前台工作人員，特別是卡米拉和胡里奧提供的卓越服務，那就太失職了。他們在我們住宿期間的奉獻和幫助是無價的，為麗思卡爾頓品牌的整體熱情好客做出了貢獻。 特別感謝總經理丹的領導和致力於確保每位客人滿意。他的存在體現在無縫的營運和瀰漫在酒店的整體卓越氛圍中。 作為一名經驗豐富的旅客和大使會員，我體驗過世界各地的各種住宿，但學士峽谷麗思卡爾頓酒店的服務確實令人欽佩。我們的住宿不僅僅是一次度假；更是一次旅行。這是對無與倫比的熱情好客的慶祝，也是對您的團隊所堅持的卓越標準的證明。 我們熱切期待在不久的將來有機會回到您的華麗酒店，繼續我們在麗思卡爾頓體驗中創造持久回憶的傳統。 親切的問候， MDZ

辦理入住的情況很糟糕，保證下午 4 點前有房間，下午 5:20 之前只有一間房間準備好。 （我們從中午就在那裡）。但是 - 我必須說管理層確實轉變了態度，讓我們的住宿體驗令人驚嘆，特別是馬克。禮賓部的達斯汀為我們預訂了晚餐和交通，他推薦的每個地方都很棒。 Fattoria 是我們最喜歡的－在場外。班車系統非常容易使用。在滑雪店工作的每個人都非常樂於助人且樂於助人。水療中心很漂亮！室外游泳池和按摩浴缸很好，但沒有毛巾，所以一定要從房間自備毛巾。冬天我們一定會再預訂這家飯店！