考慮幾天還是想反應在此酒店住宿的感受,希望對酒店的發展有幫助。這是非常遺憾的一次住宿經歷。出來旅遊特意把三十晚安排在寓意好的安康市,選了一家比較大的國際酒店_明江國際酒店,擔心外面飯店關門,酒店會有餐食,但遺憾的是不接受散客用餐。辦理入住時前台服務員很熱情送上熱毛巾和茶水,三十夜晚入住以為選對了地方,但隨後被告知不能用餐,心裏涼了一般,衹好出去找飯吃。酒店出門對面就是漢江,夜景燈光非常漂亮。入住的酒店雖然設施陳舊一些,有前台服務員的熱情接待還是很舒服的。可是第二天早上用餐讓我感到很遺憾,不是如網上説的那樣完美,首先是進門收餐券的服務員,頭都不抬的看手機,不求説聲過年好,也應該説聲早上好吧。其次該有的菜品缺少很多,炒菜都是涼的,最基本的雞蛋,麪包都沒有,牛奶也衹剩下一杯,後來的客人都埋怨沒雞蛋牛奶,餐廳服務員説是因為員工不夠,所以減掉部分餐食。與兩位餐廳人員反映,第一個偏瘦的女士虛心聽取並表示改正,第二位偏胖的女士不理會的走開。餐後與前台值班經理反映此事,很虛心耐心地聽取反應的問題,並退還了早餐費。餐廳服務員的態度與前台的差距懸殊,餐廳服務員最基本的服務意識都沒有,怎麼能夠得上國際酒店啊,作為中國人感到可恥,臉都丟到國際了。希望酒店看到此意見,能夠改正問題,表揚前台的值班經理和服務員,批評教育餐廳服務員,提高餐廳的管理和服務意識,門僮還知道問候過年好,幫助提箱子,餐廳的服務員做不到,應該加強管理和培訓。希望攜程也看看此評價,以後選優質酒店提供該客人。
設施:陳舊
衞生:較好
環境:好,房間大
服務:前台服務員好,餐廳服務極差