克里斯塔爾阿卡普爾科海灘酒店(Krystal Beach Acapulco)

Buena ubicación, buena atención del personal, pero las instalaciones están descuidadas, sus espacios( sala de espera, albercas, camastros) son muy pequeños para la cantidad de huespedes qué alberga. Bebidas regulares. La limpieza es regular, pero por el costo, es aceptable

Este fin de semana sobresaturaron el hotel, recibieron mucha gente los elevadores siempre saturados la alberca parecía parque acuático, la comida en buffet muy fea, insípida, no mucha variedad. Las instalaciones no son para el total de sus cuartos y aparte ya son muy básicas para ser 4 estrellas, un mesero llamado MILTON te quería cobrar por atenderte por que obvio los meseros no podían con tanta gente así que si querías que te atendiera te ponían tarifa $500. La verdad uno se va con la finta del nombre del hotel, pero mejor evalúen más opciones por que este está fatal en todos los sentidos.

Reservé para 4 noches, solo soporte 2, el primer día el hotel se quedó sin luz, de los 4 elevadores que tenía solo uno funcionaba, volviendo caótico el traslado de huéspedes, la energía eléctrica estuvo muy intermitente, el aire acondicionado dejo de funcionar, el wi fi nunca funciono; por la noche solicite fuese reparado el clima, dicha reparación fue momentánea, ya que al retir**** el técnico me percate que el problema persistía, volví a contactar a la recepción, pero fui ignorado, tuve que hacerme presente en recepción donde me percate que dos huéspedes más tenían el mismo problema, externe mi inconformidad al notar que no iba a tener respuesta favorable solicite cancelar mi reserva y un ventilador para pasar esa noche, me comentaron que iban a tratar de conseguirme uno, pasada una hora volví a insistir vía telefónica, solo para ser ignorado, volví a presentarme, y ante mi insistencia me proporcionaron el que ellos tenían, tuve que llamar ******* para avisar de mi decisión de cancelar, lo cual fue posible hasta el día siguiente ya que era media noche para ese momento, parte de mi mañana me llevo tramitar dicha cancelación. Quedaron de realizarme el rembolso en un plazo no mayor a 30 días hábiles ya que mi pago fue con tarjeta de crédito. La atención por parte de los meseros en el comedor fue excelente lo único rescatable. Atención pésima de su gerente y recepción turno nocturno. Habitaciones sucias y con cucarachas.

Siempre que voy a Acapulco me hospedo en este hotel. Creo que es de los mejores en ubicación, servicios, atención, comida y vistas increibles.El costo beneficio es muy bueno, ya sea que solo pagues hospedaje, con desayuno incluído o todo el paquete.

Pues es increíble que sabiendo lo sucedido en Acapulco me manden una encuesta y peor aún que quieran cobrar la no cancelación

Laa instalaciones no son malas, sin embargo, la atención de la limpieza en la habitaciones no es buena, nos dejaron sin toallas todo el día a pesar de haberlas solicitado varias veces, la comida no es buena solo en el desayuno. En mi experiencia solo un vigilante, un mesero y un chico del valet fueron amables.

Durante mi estancia en la primera noche me llamaron para extorcionarme y tuve que abandonar el hotel a media noche. Me queje con el gerente en turno el cual me comento que nos haría el reembolso pero hasta este momento nada, espero pongan manos en el asunto ya que no puede ser que permitan esto.

Instalaciones deterioradas y mal conservado. Comida asquerosísima poco variada. Información engañosa en internet, menciona y muestra fotos que ya no son reales. Los camastros en playa y alberca feos. Palapas en playa? Inutilizables ya que están a un metro de altura sobre la playa, ni cómo meterse.

Lamentablemente dejan entrar a la alberca a gente sin traje de baño, incluso había una mujer en calzones y brasier en la alberca, los empleados muy serviciales pero no ponen reglas o no hacen que se respeten, gente que llego con sus hieleras y cervezas en el área de alberca etc… el área de playa está invadida por los que rentan las palapas y justamente están en la zona federal y tapando toda la vista, ahí todos están con sus bocinas a todo volumen, tomando y escandalizando…